Parimatch Casino IN - Manca il deposito del giocatore.

Presento questo reclamo in merito a un deposito mancante.

Il [15 ottobre 2025], ho effettuato un deposito di ₹1000 tramite il codice QR fornito direttamente sul sito web ufficiale del casinò. L'importo è stato addebitato correttamente sul mio conto bancario. Ho allegato l'estratto conto bancario e i dettagli della transazione (528867616829) come prova.

Inoltre, NPCI ha confermato che la transazione è stata accreditata correttamente al commerciante. Questo dimostra chiaramente che i fondi sono stati effettivamente accreditati sul conto del commerciante. Tuttavia, il casinò non ha accreditato l'importo sul mio conto di gioco e continua a reindirizzarmi alla mia banca, nonostante quest'ultima abbia confermato l'avvenuta transazione.

Poiché il codice QR è stato fornito sul sito web del casinò, ritengo che la responsabilità di tracciare e accreditare i fondi spetti al casinò o al suo fornitore di servizi di pagamento.

Chiedo cortesemente a Casino Guru di indagare sulla questione e di aiutarci a risolverla il prima possibile.

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro nrshp,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica