Il giocatore tedesco attende da 14 giorni il prelievo dal casinò. Esprime preoccupazione per il ritardo nell'elaborazione della sua richiesta.
Pistolo Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 21h 59m 44s
Pistolo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneSalve, sono 14 giorni che aspetto il mio prelievo dal casinò. Il deposito e tutto il resto sono andati a buon fine, tuttavia, sono passati 14 giorni e sto aspettando il prelievo.
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 giorni fa
TraduzioneCaro eric656,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Se il prelievo è andato a buon fine, potresti comunicarci quando è stato effettuato l'ultimo prelievo e quanto tempo è stato necessario per la sua elaborazione?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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4 giorni fa
TraduzioneCiao, non ho ancora effettuato alcun prelievo da questo casinò. Non ho nemmeno dovuto completare alcuna verifica finora, dato che è indicato come non necessario. Ho vinto i soldi senza bonus.
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3 giorni fa
TraduzionePer essere più precisi, penso che sia più probabile che dipenda dal processo di verifica, dato che non ho la possibilità di caricare un documento personale.
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