Il giocatore della Repubblica Ceca presenta un reclamo formale contro Pistolo.com in merito a un saldo di 28.351 Gemme, per un valore potenziale totale di circa 7.000.000 di corone ceche. Sostiene che il casinò utilizza un meccanismo di gioco fraudolento che gli impedisce di convertire le Gemme in denaro e afferma che il suo account è stato chiuso dopo aver tentato di negoziare un accordo. Chiede un pagamento in contanti di 1.500.000 corone ceche a titolo di risarcimento per la condotta scorretta dell'operatore.
Pistolo Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
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3d 5h 29m 52s
Pistolo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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6 giorni fa
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Presento un reclamo formale contro Pistolo.com in merito a un saldo di 28.351 Gemme (valore potenziale totale di circa 7.000.000 CZK).
Il problema:
Il casinò utilizza un meccanismo di gioco fraudolento per convertire le gemme in "denaro reale". Il gioco entra in un "ciclo infinito" al livello 150, rendendo tecnicamente impossibile terminare il gioco e riscuotere la ricompensa.
Condotta in malafede:
Ho tentato di risolvere la controversia in via amichevole offrendo un risarcimento basso di 38.000 corone ceche, ma il casinò ha ignorato la mia proposta.
Il casinò ha risposto chiudendo il mio account (confermato dall'agente di supporto "Lenka"), impedendomi l'accesso ai fondi e alle prove.
Il mio obiettivo (risoluzione desiderata):
Chiedo un risarcimento pari al 15% del valore potenziale totale come risarcimento per la cattiva condotta dell'operatore e per il suo rifiuto di onorare le condizioni.
L'importo richiesto per la liquidazione è di 1.500.000 CZK (circa 60.000 EUR) come pagamento in contanti.
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5 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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5 giorni fa
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Caro xspid,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Il casinò ha fornito qualche spiegazione per la limitazione del tuo account?
- Potresti inoltrarmi la tua corrispondenza via email con il casinò? Puoi contattarmi a [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila G.
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