Il giocatore tedesco ha due conti presso casinò diversi che sono stati bloccati senza alcuna spiegazione, nonostante avessero saldi rispettivamente di 300 e 3000 euro. Ritiene che la chiusura possa essere collegata a un precedente incidente con un altro casinò e chiede di poter accedere alle sue vincite o almeno ai suoi depositi.
PlayiO Casino - Gli account dei giocatori sono stati chiusi.
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5d 19h 57m 49s
PlayiO Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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5 giorni fa
TraduzioneSalve, mi sono stati bloccati contemporaneamente due account presso due casinò diversi, nonostante avessero saldi e prelievi attivi. L'account su robocat2.com aveva un saldo di €300.
e su playio465768.com (€3000). Quando ho chiesto spiegazioni, non mi hanno dato alcuna motivazione e hanno detto che la decisione era stata presa dall'amministrazione. Sospetto che, poiché avevo più di un account su Spinanga contemporaneamente, mi abbiano improvvisamente bloccato ovunque (tutti i casinò appartengono a Rabidi NV). Il fatto è, tuttavia, che ho un solo account in ciascuno dei due casinò menzionati sopra e ho vinto il denaro legittimamente tramite depositi. Inoltre, l'episodio di Spinanga è avvenuto parecchio tempo fa e ora, proprio quando voglio prelevare, mi hanno bloccato completamente. Depositare era ovviamente possibile! La mia richiesta è di ricevere il denaro e, se si rifiutano, almeno i miei depositi! Non avrebbero dovuto permettermi di depositare fin dall'inizio.
Saluti
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Inoltre, desideriamo informarvi che possiamo prendere in considerazione un solo reclamo relativo a un singolo casinò all'interno di una singola segnalazione. Pertanto, se avete riscontrato problemi con più casinò, vi preghiamo di inviare ogni reclamo separatamente.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Modificato da un admin di Casino Guru
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