Il giocatore spagnolo si trova ad affrontare due tentativi di prelievo respinti, con il casinò che cita un problema con la banca, nonostante i precedenti prelievi andati a buon fine con lo stesso metodo. Sospetta che il casinò stia usando scuse per evitare di ricevere il pagamento.
Playzilla Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori sono ritardate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 6m 17s
Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Pubblico
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16 ore fa
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Hanno rifiutato due dei miei prelievi, dicendo che è un problema con la mia banca, il che è impossibile perché ho già effettuato prelievi in precedenza con lo stesso metodo e la stessa banca senza problemi. Credo che stiano solo inventando scuse perché non vogliono pagarmi. Come posso essere pagato? Stanno cercando di truffarmi e inventano scuse per non pagarmi.
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Pubblico
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2 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Caro Mlr76,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
- Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo?
- Il tuo account, incluso il metodo di pagamento, è stato verificato correttamente?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima di riceverlo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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