La giocatrice tedesca ha richiesto la chiusura immediata del suo account Pledoo, che aveva tentato di chiudere più volte da febbraio 2025, adducendo la dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante le sue ripetute richieste, non ha ricevuto risposta e ha chiesto il rimborso di tutti i depositi effettuati dopo la sua richiesta di chiusura iniziale. Il reclamo non è stato accolto perché le sue richieste di autoesclusione non sono state inviate in modo coerente tramite l'email di sicurezza designata dal casinò ed erano intervallate da attività di gioco continuative. È stato stabilito che il casinò non ha omesso di agire su una valida richiesta di gioco responsabile, in quanto non era stata presentata alcuna richiesta di autoesclusione tempestiva e corretta. Di conseguenza, le perdite subite durante questo periodo non sono state considerate rimborsabili e il reclamo è stato respinto.
Pledoo Casino - L'account del giocatore rimane aperto nonostante le ripetute richieste.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 8.000 €
Pledoo Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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