Il giocatore spagnolo attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha dovuto affrontare ritardi significativi per un prelievo di 500 € a causa di problemi di verifica KYC con Posido Casino. Dopo numerose comunicazioni e l'invio di documentazione, incluso un estratto conto bancario, il processo di verifica si è protratto a lungo, portando il giocatore a esprimere preoccupazioni circa una potenziale frode. Alla fine, dopo quasi tre mesi di tira e molla, il conto del giocatore è stato verificato e tutti i prelievi in sospeso sono stati elaborati. Il problema è stato risolto in modo soddisfacente e il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.
Posido Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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3 mesi fa
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Buongiorno, aspetto il mio prelievo da più di 12 giorni.
Si limitano a trovare scuse durante la chat.
Cosa posso fare?
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3 mesi fa
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Ciao beruco-26,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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3 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Ciao beruco-26,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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2 mesi fa
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Non ho ricevuto i soldi.
Dalla chat si tirano fuori solo false scuse.
Probabilmente ora dovranno sottoporsi a una procedura di verifica e dovrò aspettare diversi mesi.
Meno male che ci state aiutando, perché questi tipi di casinò usano queste strategie per derubarci.
Spero solo di non avere problemi con il processo KYC, come ho avuto in altri casinò dove ho cercato di ottenere la verifica per mesi,
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2 mesi fa
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Caro beruco-26, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
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2 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo di soli 480 €.
Non mi è stata ancora richiesta alcuna procedura KYC, quindi non ho problemi a inviare la mia documentazione.
Non ho ricevuto alcun bonus.
Ho praticato sport e qualche volta sono andato al casinò, ma mai un bonus.
A settembre ho annullato due prelievi perché avevo esaurito il saldo e volevo continuare a giocare.
Ora sto aspettando il prelievo dal 4 ottobre e penso che si terranno i miei soldi.
Dalla chat mi danno solo risposte false...
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2 mesi fa
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Gentile beruco-26, grazie per averci fornito queste informazioni. Hai aggiornamenti in merito al tuo ritiro?
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2 mesi fa
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Non sono stato pagato.
Dalla chat rispondono sempre allo stesso modo.
Aspetto dal 4 ottobre!
Mi stanno derubando
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2 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Karla ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 mesi fa
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Ciao beruco-26,
Mi chiamo Karla e ti assisterò nel tuo caso. Spero che potremo lavorare insieme per raggiungere una soluzione chiara ed equa.
Per garantire la massima trasparenza, vorrei invitare un rappresentante del Posido Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Posido Casino,
Potreste fornirci ulteriori dettagli in merito a questo ritardo di pagamento e chiarire lo stato attuale della transazione? Vi saremmo inoltre grati se poteste condividere qualsiasi prova o documentazione pertinente che possa aiutarci a risolvere questo caso.
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Karla
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2 mesi fa
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Carissimi,
Grazie per aver portato la nostra attenzione su questa questione e per averci permesso di partecipare.
Comprendiamo pienamente l'importanza di un ritiro rapido e desideriamo porgere le nostre scuse a beruco-26 per qualsiasi inconveniente causato da questo ritardo.
Vi preghiamo di concederci un po' di tempo per identificare il problema e intervenire per accelerare il ritiro. Pubblicheremo un aggiornamento non appena disponibile.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Cordiali saluti,
Posido Team
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Allegato sensibile
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2 mesi fa
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Nella conversazione tramite chat online mi è stato consigliato di annullare il prelievo e di richiederlo nuovamente?
È uno scherzo?
Spero che non mi puniscano ora con una procedura di verifica KYC, per cui dovrò aspettare diversi mesi e non avere più i miei soldi.
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2 mesi fa
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Caro beruco-26,
Grazie per il tuo messaggio e per tenerci aggiornati.
Ti preghiamo gentilmente di non annullare ancora la tua richiesta di prelievo, poiché stiamo aspettando una dichiarazione dettagliata dal casinò in merito al motivo per cui il pagamento non è stato ancora elaborato.
L'annullamento del prelievo potrebbe ritardare ulteriormente il processo, quindi è meglio attendere ancora un po' finché non riceveremo chiarimenti da Posido Casino sullo stato attuale del tuo pagamento.
Non appena riceverò il loro aggiornamento, vi informerò immediatamente.
Grazie mille per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Karla
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2 mesi fa
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Oggi è il 29 ottobre!
Non ho ancora ricevuto i miei soldi.
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Allegato sensibile
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2 mesi fa
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Ti avevo già avvisato.
Ora, dopo 25 giorni di attesa per la mia pensione.
Mi mandano un'email chiedendomi una verifica, KYC, e mi chiedono molti documenti.
Li ho spediti tutti oggi, perché ho tutto a posto.
Ora ci vorrà un altro mese per verificarmi?
Signori, questa è una rapina.
Sono lieto di informarvi che oggi vi ho già inviato tutti i documenti da voi richiesti.
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2 mesi fa
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Caro beruco-26,
Grazie per la pazienza dimostrata finora.
Ti informiamo che i tuoi prelievi sono temporaneamente sospesi a causa di un controllo KYC in corso. Si tratta di una procedura standard e non c'è motivo di preoccuparsi.
Per aiutarci a completare il processo di verifica, carica sul tuo account i documenti richiesti nella nostra e-mail più recente e inviaci una conferma una volta completato.
Vi siamo grati per la vostra collaborazione.
Cordiali saluti,
Posido Team
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2 mesi fa
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Sono già stati inviati, da ieri.
Aspetto un prelievo di 500 € dal 4 ottobre.
Dopo aver atteso 24 giorni, e a causa del mio reclamo, mi state sottoponendo a una procedura di verifica in cui mi chiedete dei documenti... Non ho problemi a presentarli.
Adesso dovrò aspettare ancora più a lungo affinché approvino i documenti e ci vorranno ancora mesi e mesi prima che io riceva i miei soldi...
HO GIÀ INVIATO I DOCUMENTI CHE MI HAI RICHIESTO, LI HO CARICATI NELL'APPLICAZIONE E LI HO INVIATI ANCHE VIA EMAIL
Modificato
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2 mesi fa
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Caro beruco-26,
Grazie mille per la pazienza e la collaborazione dimostrate durante tutto questo processo.
Capisco perfettamente quanto possa essere frustrante subire ritardi, soprattutto dopo un'attesa così lunga. Tuttavia, tieni presente che la verifica KYC è una procedura standard e obbligatoria per tutti i casinò autorizzati prima di elaborare i prelievi.
Spero davvero che la verifica da parte del casinò venga completata il più rapidamente possibile e che il pagamento arrivi subito dopo.
Ti assicuro che continuerò a monitorare attentamente il tuo caso finché tutto non sarà completamente risolto.
Distinti saluti,
Karla
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2 mesi fa
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Pensi che sia normale che dopo aver atteso 24 giorni per un prelievo, ora mi dica che devo sottopormi a una procedura di verifica?
Quanto tempo ci vorrà per verificare i miei documenti?
Sono stato costretto a sottopormi a questa procedura di verifica perché ho presentato un reclamo su GuruCasino riguardo a Posido.
Per favore, abbassate la valutazione di questo casinò!
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2 mesi fa
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Si rifiutano di accettare i documenti che ho inviato per la mia carta di credito.
Mi chiedono il periodo dal 20 agosto al 20 settembre.
L'ho prelevato dalla mia banca come mi è stato indicato, mostra chiaramente i miei depositi effettuati al Casinò ed è stato anche inviato in formato PDF come richiesto.
Ora penso davvero che si terranno i miei soldi.
Se lo desideri, posso inviarti gli estratti conto al tuo indirizzo email, così potrai verificarne la correttezza.
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2 mesi fa
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Salve, Posido Casino si rifiuta di accettare il mio estratto conto e non mi spiega il motivo. Il mio estratto conto è corretto, è l'originale della banca ed è in formato PDF. Copre anche il periodo richiesto, dal 20 agosto al 20 settembre.
Ho inviato via email a. [email protected] la dichiarazione per la tua recensione; mostra chiaramente i depositi che ho effettuato su quel casinò
Per favore aiutatemi, mi stanno trattenendo 700 € e stanno cercando di rubarmi.
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2 mesi fa
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Il 5 novembre hanno continuato a richiedermi l'estratto conto della mia carta di credito. L'ho inviato di nuovo in formato PDF, l'originale della banca, rispettando tutti i requisiti, E L'HANNO NEGATO NUOVAMENTE E SI SONO RIFIUTATI DI VERIFICARLO. INOLTRE, NON ME NE HANNO VOLUTO DIRE I MOTIVI.
MI HANNO RUBATO I SOLDI, NON SO COSA FARE
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2 mesi fa
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Ciao beruco-26,
Grazie mille per il tuo messaggio e per tenermi aggiornato.
Capisco quanto possa essere sconvolgente e stressante aspettare così a lungo, soprattutto dopo aver fornito più volte tutti i documenti richiesti.
Non preoccuparti: continueremo a seguire attentamente il tuo caso e faremo in modo che la questione proceda il più rapidamente possibile.
Per aiutarmi a esaminare la situazione più in dettaglio, potresti inviarmi gli stessi documenti che hai già inviato al casinò al mio indirizzo email: [email protected] ?
Una volta ricevuti, controllerò attentamente che tutto sia corretto e se sia necessario altro per una verifica corretta.
Grazie ancora per la vostra collaborazione e pazienza.
Caro team Posido,
Spero che tu stia bene e che tu stia trascorrendo una piacevole settimana.
Vorrei cortesemente aggiornarvi in merito al processo di verifica in corso per il giocatore beruco-26.
Potresti condividere un breve aggiornamento sullo stato di avanzamento della verifica KYC?
Sarebbe inoltre molto utile se potessi farci sapere se il giocatore ha bisogno di fornire ulteriore documentazione o alternativa per completare con successo il processo.
Apprezziamo sinceramente il tempo e l'assistenza che ci avete dedicato in questo caso e comprendiamo pienamente che le procedure di verifica possono talvolta richiedere più tempo a causa di controlli interni.
Grazie in anticipo per la collaborazione e per tenerci informati.
Distinti saluti,
Karla
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2 mesi fa
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Carissimi,
Grazie per la pazienza.
Siamo lieti di confermare che tutti i documenti sono stati ricevuti e verificati, ad eccezione dell'estratto conto bancario **1935 della carta.
Per motivi di sicurezza, non possiamo accettare l'esportazione dello storico delle transazioni bancarie online. Richiediamo invece un estratto conto bancario ufficiale in formato PDF rilasciato dalla banca, contenente tutte le transazioni del periodo 20.08 - 20.09.
Invitiamo gentilmente beruco-26 a fornirci il documento in risposta alla nostra e-mail più recente, così da poter completare la verifica ed elaborare i prelievi.
Confidiamo nella vostra comprensione e collaborazione.
Cordiali saluti,
Casinò Posido
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2 mesi fa
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La informo che il documento che le ho inviato, in base a una conversazione telefonica con la mia banca CAIXABANK, è pienamente valido e soddisfa tutti i requisiti legali poiché è estratto dall'app con i miei codici di accesso che sono privati e personali.
Secondo la mia banca, solo il titolare del conto può scaricare questo documento, pertanto è completamente VALIDO.
Inoltre, è scaricato nel formato PDF originale da CAIXABANK e soddisfa i requisiti che mi hanno chiesto dal 20 agosto al 20 settembre: loghi della banca, titolare e numero di carta.
Direttori del Posido Casino, smettete di rubare i miei soldi, smettete di inventare leggi false e accettate il mio documento.
Invierò quel documento a GuruCasino così potranno vedere che ho ragione...
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2 mesi fa
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Gentile Posido e GuruCasino, sono andato alla mia banca CAIXABANK e mi hanno dato l'estratto conto che Posido aveva richiesto riguardo alla mia carta di credito ***1935
L'ho caricato sulla piattaforma e l'ho anche inviato via email a support@posido
Questo documento è nel formato PDF originale della banca e mi hanno anche inviato un codice SMS sul mio cellulare in modo che io possa scaricarlo.
Ti mando TUTTO: L'SMS, IL CODICE E L'EMAIL DELL'IMPIEGATO DELLA BANCA.
ORA NON C'È NESSUN MOTIVO PER NON VERIFICARE IL MIO ACCOUNT.
SE NON MI DANNO I SOLDI, ALLORA MI DEROVERANNO.
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2 mesi fa
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Gentile team del Posido Casino,
Grazie mille per la vostra continua collaborazione e per i chiarimenti che ci avete già fornito.
Per aiutarci a comprendere più precisamente la situazione attuale e garantire che il processo di verifica venga gestito con la massima trasparenza ed equità, ti chiediamo gentilmente di fornire una breve spiegazione del motivo per cui il documento di verifica più recente del giocatore è stato rifiutato.
Se possibile, specifica anche quale requisito esatto non è stato soddisfatto, ad esempio se nel documento mancava un elemento, un formato o un dettaglio specifico richiesto dal tuo team di verifica.
Queste informazioni ci aiuteranno a garantire che il giocatore comprenda appieno ciò di cui ha bisogno e possa fornire la versione corretta senza inutili ritardi.
Apprezziamo sinceramente il tempo e l'assistenza che ci avete dedicato in questo caso e siamo certi che, con la vostra collaborazione, potremo aiutare il giocatore a completare la verifica senza problemi.
Distinti saluti,
Karla
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2 mesi fa
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Rappresentanti di GuruCasino, non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
Il documento è stato inviato esattamente come indicato, ma si rifiutano di approvare la verifica e non rispondono alle email...
Si prega di informare tutti i clienti affinché non giochino più in questo casinò.
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2 mesi fa
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Caro beruco-26,
Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo.
Ti informiamo che tutti i documenti sono stati ricevuti e sono attualmente in fase di revisione. Una volta completata la verifica, elaboreremo i tuoi prelievi con la massima priorità.
Nel frattempo, se dovessero sorgere domande, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Posido Team
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2 mesi fa
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Caro Posido Casino, hai ricevuto il documento della mia carta di credito dal 6 novembre.
Sono andato appositamente in banca per ottenere questo documento, come da lei indicato. E soddisfa chiaramente tutti i suoi requisiti.
Ho seguito tutta questa procedura dal 4 ottobre, quando ho richiesto il prelievo di 500 €.
Questo è intollerabile
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao beruco-26,
Grazie mille per la pazienza e la collaborazione dimostrate durante tutto il caso.
Capisco perfettamente quanto possa essere frustrante questa situazione dopo un'attesa così lunga. Vi preghiamo di attendere ancora un po' mentre il processo di verifica viene completato.
Gentile team del Posido Casino,
Grazie per il tuo ultimo aggiornamento.
Potresti assicurarti che questa verifica venga elaborata il prima possibile e farci sapere l'esito finale una volta completata?
Il giocatore ha già fornito la documentazione richiesta, tra cui un estratto conto ufficiale rilasciato dalla banca, ed è comprensibilmente preoccupato per il ritardo prolungato.
Apprezzeremmo la tua conferma una volta completata la verifica KYC e rilasciato con successo il prelievo.
Grazie in anticipo per la collaborazione e per tenerci informati.
Distinti saluti,
Karla
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2 mesi fa
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L'intera strategia è volta a guadagnare tempo.
Ora hai altri 6 giorni per rispondere!
E poi pubblicheranno un altro messaggio dicendo che lo stanno ancora esaminando e che ti daranno altri giorni per rispondere.
Penso che dovrò intraprendere un'azione legale contro il casinò, visto che hai visto che ho ragione.
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2 mesi fa
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Caro GuruCasino, la piattaforma del casinò non accetta i miei documenti bancari e continua a chiedermi lo stesso documento.
Come puoi vedere, il mio documento è perfettamente valido; mi sono recato in banca appositamente per questo scopo.
Ho ancora 700 € sul mio conto, cosa devo fare?
Metteranno questo casinò fraudolento nella lista nera?
Ho già avviato le procedure per far chiudere questo casinò alla polizia spagnola; sono stato derubato.
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1 mese fa
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Mi hanno chiaramente rubato i soldi.
Non rispondono alle email.
Non vogliono verificarmi.
Come ho già detto, ho inviato la documentazione corretta direttamente dall'ufficio della mia banca.
Metti subito questo casinò nella lista nera.
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1 mese fa
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Caro Benito,
Grazie per la vostra continua collaborazione.
Ti informiamo che l'ultima cronologia delle transazioni che hai inviato il 12.11 è attualmente in fase di revisione da parte del nostro team.
Vogliamo rassicurarti che tutte le vincite ti verranno pagate una volta che il tuo account sarà completamente verificato.
Grazie per la pazienza.
Cordiali saluti,
Casinò Posido
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1 mese fa
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Signori di Posido.
Il documento bancario è stato inviato il 6 novembre.
Quel giorno mi sono recato appositamente in banca per farmelo creare.
Te l'ho inviato via email insieme alla prova di download dalla banca, al codice di download, all'indirizzo email personale dell'impiegato della banca, ecc. ecc...
Tutto pienamente giustificato
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1 mese fa
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GuruCasino ha nuovamente negato il mio documento bancario.
Ciò che sta accadendo è del tutto illogico.
Ripeto che mi sono recato appositamente in banca per prendere l'estratto conto della mia carta di credito.
Ti ho inviato il documento al tuo indirizzo email così puoi verificare che sia quello corretto.
Cosa posso fare adesso?
Il servizio di chat online non mi ha fornito una soluzione.
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1 mese fa
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Caro team di Posido Casino, spero che stiate bene.
Potresti confermare se l'ultimo estratto conto bancario presentato dal giocatore è ancora in fase di revisione?
Il documento è stato originariamente fornito il 6 novembre e, secondo il giocatore, tutti i dettagli richiesti erano inclusi esattamente come specificato.
Per garantire chiarezza ed evitare ulteriori ritardi, vi preghiamo di comunicarci eventuali documenti necessari o cosa fare per garantire un processo di verifica senza intoppi.
Sia noi che il giocatore apprezzeremmo molto un aggiornamento chiaro sul processo, così da poter capire quanto tempo ci vorrà prima che la verifica venga finalizzata e quando il prelievo potrà essere effettuato.
Grazie mille per la collaborazione.
Attendiamo con ansia la vostra risposta.
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Allegato sensibile
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1 mese fa
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Direttori di GuruCasino, questa è chiaramente una truffa.
Adesso mi dicono via email che devo caricare i documenti tramite la piattaforma, anche se li ho caricati circa 10 volte e loro mi hanno sempre negato senza spiegarmi i motivi.
Vi invio nuovamente il documento ufficiale della mia banca, con la prova dell'email dell'impiegato della banca, la pagina ufficiale di download di CaixaBank, ecc.
L'unica possibilità che mi resta è quella di intentare una causa legale.
Per favore, inseriteli subito nella lista nera.
Rispedirò tutto a GuruCasino affinché possano verificare la veridicità di tutto.
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1 mese fa
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Caro GuruCasino, Posido non ha ancora risposto alle mie email, non ha ancora accettato i miei documenti bancari per la verifica e non mi ha detto il motivo.
Come hai visto, ho tutto a posto.
Cosa posso fare adesso? Ho perso 680 €.
Dovrei segnalarlo alla polizia?
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1 mese fa
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Caro beruco-26,
Grazie per la collaborazione.
Ti preghiamo di avere pazienza, stiamo verificando il tuo caso con il dipartimento competente e ti aggiorneremo presto.
Cordiali saluti,
Casinò Posido
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Pubblico
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1 mese fa
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Ahahahahahahaha. È uno scherzo?
Sono passati quasi due mesi da quando il mio account è stato verificato. Chiaramente, è tutto legale.
Oggi presenterò una denuncia contro questo casinò e un altro reclamo all'ufficio per la tutela dei consumatori in Spagna.
Metteteli subito nella lista nera.
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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile team del Posido Casino,
Grazie mille per la vostra continua collaborazione.
Per garantire la massima chiarezza a tutte le parti e per aiutare il giocatore a completare con successo il processo di verifica, ti chiedo gentilmente di fornire una spiegazione più dettagliata in merito all'ultimo documento inviato.
Il giocatore ha già fornito un estratto conto PDF emesso dalla banca relativo al periodo richiesto e, in base alle informazioni condivise, tutti gli elementi sembrano soddisfare i requisiti standard (logo della banca, dettagli del titolare del conto, intervallo di date e riferimento della carta).
Per evitare ulteriori malintesi o ritardi, potresti cortesemente chiarire quanto segue:
- Quale requisito specifico della procedura KYC non è stato soddisfatto dalla dichiarazione presentata?
- C'è un elemento o un formato particolare di cui il tuo team di verifica ha bisogno ma che non ha trovato nel documento?
- Quale versione o tipo esatto di documento deve fornire il giocatore per completare con successo la revisione?
Una spiegazione chiara aiuterebbe notevolmente il giocatore a preparare la documentazione corretta e consentirebbe al processo di verifica di procedere senza inutili complicazioni.
Apprezziamo sinceramente il vostro tempo e la vostra assistenza e attendiamo con ansia i vostri chiarimenti.
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Pubblico
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1 mese fa
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Carissimi,
Grazie per la vostra continua pazienza e collaborazione.
Desideriamo richiamare l'attenzione del reclamante sul fatto che l'estratto conto bancario presentato sembra essere una copia digitale. Per completare la procedura di verifica, si prega di fornire uno storico delle transazioni in formato PDF originale e non modificato per la carta ***1935, che mostri tutte le transazioni dal 20.08 al 20.09.
Contiamo sulla vostra collaborazione per risolvere questa questione.
Cordiali saluti,
Casinò Posido
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Allegato sensibile
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1 mese fa
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Il mio estratto conto non è una copia digitale; è un documento completamente originale della banca. Mi sono recato lì appositamente perché devono crearlo per le date selezionate. Gli estratti conto vengono emessi dal 1° al 1° di ogni mese, motivo per cui gli impiegati della banca me l'hanno generato, ed è ufficiale. Ti invio la prova dell'email dell'impiegato e il metodo di download ufficiale, dato che devi inserire il mio codice segreto per scaricarlo. Ripeto, NON È UNA COPIA, E STANNO MENTENDO. HO GIÀ DENUNCIATO ALLA POLIZIA CONTRO DI LORO.
Tutto è LEGALE!!!!!
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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile team del Posido Casino,
Grazie mille per il tuo ultimo aggiornamento e per aver continuato a collaborare con noi su questo caso.
Per garantire la massima chiarezza a tutte le parti e per aiutare il giocatore a comprendere cosa è richiesto, vorrei chiederle un piccolo chiarimento in merito alla sua dichiarazione più recente.
Hai detto che l'estratto conto bancario presentato sembra essere una copia digitale.
Per aiutare il giocatore a preparare la versione corretta e per evitare ulteriori malintesi, potresti condividere:
– quale indicatore o elemento specifico ha portato il vostro team di verifica a concludere che il documento è una copia digitale e non un PDF originale emesso dalla banca?
Ciò aiuterà notevolmente entrambe le parti a procedere senza intoppi nella verifica.
Grazie mille per il tempo che ci avete dedicato e per la collaborazione.
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Pubblico
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1 mese fa
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Carissimi,
Speriamo che tu stia bene.
Abbiamo inoltrato il documento finale dell'estratto conto bancario a [email protected] Si prega di notare che il testo non può essere copiato, il che indica che si tratta di una copia basata su un'immagine e non di un file PDF originale.
Invitiamo il reclamante a condividere la cronologia delle transazioni in formato PDF originale per la carta ***1935, che mostri tutte le transazioni in entrata e in uscita dal 20.08 al 20.09. Una volta completata la verifica, elaboreremo tutti i prelievi in sospeso con la massima priorità.
La vostra collaborazione è molto apprezzata.
Cordiali saluti,
Casinò Posido
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Pubblico
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1 mese fa
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È uno scherzo?
Mi sono recato appositamente alla mia banca CAIXABANK per ottenere l'estratto conto con le date che mi dovete fornire, dal 20 al 20.
Non ho falsificato nulla e NON È UNA COPIA DIGITALE.
STANNO MENTENDO E MI RUBANO I SOLDI.
HO GIÀ PRESENTATO UNA DENUNCIA ALLA POLIZIA SPAGNOLA.
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1 mese fa
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Caro beruco-26,
Grazie mille per l'aggiornamento e per tutto l'impegno che hai già profuso nel fornire la documentazione richiesta.
Capisco perfettamente quanto possa essere frustrante questa situazione, soprattutto dopo essermi recato personalmente in banca e aver presentato tutto esattamente come indicato.
Per aiutarmi a sostenere il tuo caso nel modo più efficace possibile, vorrei chiederti un'ulteriore cosa:
Se hai ricevuto una comunicazione via e-mail da CAIXABANK che conferma che il documento ricevuto è un PDF originale emesso dalla banca, potresti inoltrarmela a [email protected] ?
Ciò può includere:
- una e-mail dall'impiegato della banca,
- conferma di come è stato generato il documento,
- o qualsiasi messaggio che spieghi che il PDF è ufficiale e valido.
Avere questa ulteriore conferma dalla banca mi aiuterà a dimostrare chiaramente al casinò che il documento è autentico e soddisfa i loro requisiti.
Grazie mille per la collaborazione. Apprezzo molto la pazienza dimostrata durante questo lungo processo e continuerò a seguire attentamente il tuo caso.
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Pubblico
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1 mese fa
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Cara Karla:
Ti ho inviato un'e-mail in cui puoi vedere chiaramente l'e-mail che mi è stata inviata dall'impiegato della banca.
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Pubblico
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1 mese fa
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Gentile team del Posido Casino,
Vorrei informarti che ho esaminato attentamente la comunicazione via email fornita dal giocatore, inclusa la prova del metodo di pagamento e l'estratto conto bancario. Dal nostro punto di vista, tutto sembra essere in ordine e i documenti forniti soddisfano i requisiti standard che solitamente verifichiamo in casi simili.
Se ci sono ulteriori dubbi o problemi specifici che non puoi rivelare pubblicamente in questa discussione, non esitare a contattarmi direttamente a [email protected] Sarò lieto di affrontare qualsiasi questione in modo confidenziale e di contribuire a far procedere questa verifica nel modo più agevole possibile.
Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Benito,
Grazie per la vostra continua pazienza e collaborazione.
Siamo lieti di informarti che il tuo account è stato completamente verificato.
Tutti i prelievi in sospeso sono stati elaborati. Ogni richiesta successiva verrà pagata entro i nostri tempi standard di tre giorni lavorativi.
Se avete domande o dubbi, non esitate a contattarci.
Cordiali saluti,
Casinò Posido
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro beruco-26,
Potresti confermare se:
Il tuo account ora risulta completamente verificato e riesci a prelevare con successo il saldo rimanente senza ulteriori problemi?
La tua conferma ci aiuterà a garantire che anche da parte tua tutto sia stato risolto correttamente.
Grazie in anticipo. Attendo con ansia la tua risposta.
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Pubblico
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1 mese fa
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Innanzitutto, grazie a GuruCasino e Karla per avermi aiutato a recuperare i miei soldi dopo quasi 3 mesi di difficoltà.
Come ti ho già detto, ho tutto ciò che è legale...
Ho già ricevuto tutti i miei soldi.
Grazie GuruCasino
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro beruco-26,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Ci auguriamo che i suggerimenti e le spiegazioni che abbiamo fornito ti siano stati utili per risolvere il problema. Se in futuro dovessi riscontrare ulteriori difficoltà con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo sempre qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , te ne saremmo molto grati. La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero preziosi. Il tuo feedback potrebbe anche essere utile ad altri che stanno pensando di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Karla Mayfly
Casino.Guru
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