Il giocatore tedesco attende dal 5 aprile 2026 il pagamento delle sue vincite, subendo ripetuti ritardi senza spiegazioni soddisfacenti, nonostante le numerose richieste di chiarimenti tramite la chat live. La sua insoddisfazione per la gestione della questione da parte del casinò solleva dubbi sulla sua affidabilità.
Posido Casino - Il pagamento al giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 35m 51s
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneSignore e signori
Con la presente, presento reclamo ufficiale per il ritardo nel pagamento del mio saldo.
Dal 5 aprile 2026 attendo che le mie vincite vengano elaborate e pagate. Nonostante le ripetute richieste tramite chat, ricevo ogni giorno la stessa scusa, con la stessa rassicurazione che il pagamento verrà effettuato "presto". Purtroppo, ad oggi non è successo nulla.
Trovo questo comportamento estremamente poco professionale e inaccettabile. Un ritardo così lungo senza alcuna spiegazione comprensibile mi fa sorgere seri dubbi sull'affidabilità del casinò.
@casinoguru - Chiedo il tuo supporto
In determinate circostanze, potrei essere costretto ad adottare ulteriori misure e a segnalare l'accaduto alle autorità di regolamentazione competenti.
Chiedo un chiarimento immediato.
Grazie
Cordiali saluti
[Omesso]
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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4 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
