Il giocatore tedesco aveva vinto 1.000 € al Posido Casino, ma si trovava di fronte a un limite di prelievo di 500 €. Dopo aver richiesto il suo primo prelievo di 500 € e aver ricevuto conferma, ha scoperto che il suo account era stato disattivato. Il Team Reclami ha tentato di assisterlo chiedendo ulteriori informazioni, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di continuare la comunicazione.
Posido Casino - L'account del giocatore è stato disattivato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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6 mesi fa
TraduzioneBuongiorno,
Ho vinto 1.000 € al Posido Casino e vorrei incassarli.
Per qualche motivo, ho un limite di prelievo di 500 €. Quindi, ieri ho inviato una richiesta di prelievo di 500 € (ho ricevuto un'email di conferma) e volevo prelevare l'importo in due rate.
Ora volevo solo effettuare l'accesso e mi dice che il mio account è stato disattivato.
Forse puoi aiutarmi.
Grazie mille e cordiali saluti
D********
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneCaro ButscherBoy,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Ciao ButscherBoy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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