Il giocatore finlandese ha chiuso il suo account su Posido a causa di un problema di gioco d'azzardo, ma gli è stato permesso di accedere nuovamente e ha perso 200 euro. Non ha ricevuto risposta alla sua richiesta di rimborso dopo due settimane e la chat di supporto sulla loro pagina non è funzionante.
Posido Casino - L'account del giocatore viene riaperto dopo la chiusura.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 15h 53m 0s
Posido Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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2 giorni fa
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Ho chiuso il mio account su Posido mesi fa per problemi di gioco d'azzardo. Eppure mi hanno permesso di accedere di nuovo e ho perso 200 euro. Non rispondono alle mie email di richiesta di rimborso da due settimane e la chat sulla loro pagina non funziona. Allego una copia della mia email a cui non hanno risposto. Avevo un indirizzo email diverso, ma mi sono registrato entrambe le volte con Zimpler, che utilizza i dati bancari, quindi tutti i dati del mio account sono esattamente gli stessi. Eppure non hanno rispettato alcuna regola sul gioco responsabile.
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ieri
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Buon gioco sicuro!
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Caro Kkriz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato la sezione Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:
Richiesta di autoesclusione: puoi contattare il team del servizio di supporto via e-mail all'indirizzo [email protected] e chiuderemo il tuo account il prima possibile. È responsabilità del giocatore informare il nostro sito web di eventuali altri account di cui è titolare e impegnarsi a non aprirne altri. Sebbene il nostro sito web compia ragionevoli sforzi per impedire la creazione di nuovi account, rimane esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi che non vengano aperti ulteriori account. Il nostro sito web non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite subite su altri account.
Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] Inoltre, hai attualmente accesso al tuo account del casinò?
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Kristina
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