Il giocatore lussemburghese ha depositato oltre 100.000 euro su PowBet.com e ha chiesto di bloccare il suo account a causa di problemi di liquidità, ma continua a ricevere bonus. Ha presentato un reclamo sei mesi fa, ma non ha ricevuto risposta.
Powbet Casino - Il reclamo del giocatore rimane irrisolto.
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0d 4h 39m 21s
Powbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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1 mese fa
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Ciao, ho depositato oltre 100.000 euro su PowBet.com.
Ho perso un sacco di soldi. Ho chiesto di bloccare il mio account e ho anche parlato dei miei problemi di liquidità. Continuavano a darmi bonus per farmi continuare a giocare. Ho presentato un reclamo 6 mesi fa, ma non ho mai ricevuto risposta.
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1 mese fa
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Powbet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Il tuo account nel casinò è stato bloccato? Quando è stato bloccato? Quando è stata l'ultima volta che hai utilizzato il tuo account giocatore?
- Potresti indicarmi se hai risparmiato più tempo per comunicare con l'assistenza del casinò? Quando è avvenuto questo scambio in particolare? (data)
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
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1 mese fa
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Caro Tomas
Grazie per aver preso in carico il mio caso.
Il mio account è stato chiuso su mia richiesta il 14 luglio 2025. Dopo numerose e-mail e comunicazioni sul gioco responsabile, il Casinò non ha intrapreso alcuna azione.
Dopo aver chiuso il mio account, ho inviato loro email sul gioco responsabile ogni settimana fino ad oggi, ma non ho mai ricevuto alcuna risposta.
Il mio caso è reale e non sto cercando di essere avido. Mi hanno chiuso il conto dopo che ho detto loro che non avevo più soldi. Continuavano a darmi bonus per farmi depositare. Sto solo cercando di recuperare i soldi per rimborsare la mia carta di credito, che vale 10.000 euro.
ti invierò gli snips via email allora
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1 mese fa
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Ciao
Ci sono novità, per favore?
Grazie
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la pazienza.
Ho esaminato la comunicazione che hai fornito via e-mail e in precedenza nella discussione sui reclami.
- Hai mai segnalato al casinò problemi legati al gioco d'azzardo?
- Potresti specificare quando hai depositato 10.000 € con la tua carta di credito al casinò?
- Durante quanto tempo il casinò ti ha inviato offerte bonus?
- Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
Mi scuso per l'inconveniente. Attendo con ansia una vostra risposta.
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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4 settimane fa
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Sì, l'ho rivelato
Ho chiesto un prestito bancario e una carta di credito.
Sempre. Ho chiuso il mio account per un periodo di tempo specifico e mi hanno inviato un messaggio chiedendomi se fossi interessato a riaprirlo con un bonus gratuito.
Sì, non mi sono mai abbonato a materiale di marketing
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Pubblico
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3 settimane fa
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Per favore, potresti contestare il casinò in modo che io possa ottenere un giusto risarcimento/risposta.
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3 settimane fa
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Mi scuso per la risposta tardiva.
- Potresti specificare quando hai informato il casinò dei tuoi problemi di liquidità e da quando ti hanno inviato i bonus?
- Quali canali di comunicazione utilizza il casinò per inviarti i bonus?
Grazie in anticipo per la risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao NitishR1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
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Ciao NitishR1,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
