PowerUp Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho perso molto, quindi ho chiesto un bonus fedeltà. Dopo un po' di tempo il mio responsabile VIP ha chiuso il mio account e non riesco ad accedervi. Di solito ho diritto anche al cashback settimanale. Tuttavia ricevo e-mail e messaggi tramite WhatsApp al mio responsabile VIP, nessuna risposta. È trattato come se fosse davvero male. Quindi cosa faccio? Come posso recuperare l'account e avere anche bisogno del mio cashback?

Ciao Anjithzac,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con PowerUp Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai un saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ho scritto un messaggio a Vivian, la mia responsabile VIP. Ho chiesto un bonus fedeltà. Perché ho perso un sacco di soldi. Di solito ricevo un rimborso settimanale. Ma in questa situazione senza la mia preoccupazione. E non posso aprire un account. Mostra come disabilitato dall'amministratore. Voglio davvero indietro il mio account. Grazie

Sto ancora aspettando il mio caso. Perché così

Il casinò Powerup si comporta come una truffa. Nessuna risposta tramite e-mail e personal vip manager su WhatsApp

Ciao Anjithzac,

Potresti rispondere a tutte le mie domande precedenti?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Aprile 2024

SÌ

31 marzo 2025

E inoltre mando e-mail. Con tutti i tipi di prove

Caro Anjithzac,

Dopo un'attenta revisione del tuo account e in seguito alla conversazione con il tuo responsabile VIP tramite Whatsapp, abbiamo deciso di chiuderlo a causa delle dichiarazioni preoccupanti che sono state rilasciate.

Questa azione è stata intrapresa pensando alla vostra sicurezza, poiché diamo priorità al benessere dei nostri clienti e della nostra comunità.

Tieni presente che, per motivi di sicurezza, il tuo account non verrà riaperto.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Squadra di PowerUpCasino

Prima di chiudere ho bisogno di riavere indietro i miei soldi cashback. Ci sono problemi? Non voglio aprire. Ma ho bisogno di riavere indietro i miei soldi cashback

Grazie al team di Powerup Casino

Ciao Anjithzac,

Si prega di notare che il cash-back non è denaro reale ma un bonus. Poiché un bonus deve essere scommesso e il tuo account è bloccato senza la possibilità di riaprirlo, non puoi scommetterlo per convertirlo in denaro reale.

I bonus sono considerati un atto di buona volontà del casinò e non vi è alcun obbligo di fornirli a nessun giocatore.

Purtroppo, per i motivi sopra esposti, non è recuperabile.

C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Saluti,

Tacca

Ciao Anjithzac,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.