La giocatrice tedesca, che si era autoesclusa a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ha perso 1.000 euro al Pribet Casino e ha affermato che il casinò era una truffa. Ha richiesto il rimborso dei fondi persi. Il Team Reclami l'ha informata che il Pribet Casino operava senza la licenza necessaria in Germania, il che impediva il rispetto delle misure di gioco responsabile. A causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di informazioni, il reclamo è stato archiviato.
Pribet Casino - Il giocatore richiede un rimborso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Pribet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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Salve, sono dipendente dal gioco d'azzardo e mi sono bloccato su Oasis in Germania. Normalmente non mi è permesso giocare. Ho perso 1.000 € al Pribet Casino senza la minima possibilità di vincere nulla. IL CASINÒ È UNA TRUFFA. Per questo motivo, vorrei riavere indietro i miei soldi.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Cara Anzhela1982,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Si prega di comprendere che Pribet Casino non opera con una licenza rilasciata dalla Germania; pertanto, non ha accesso al registro nazionale (OASIS). In altre parole, poiché Pribet Casino opera senza la licenza necessaria, non è in grado di rispettare le misure tedesche specifiche per il gioco responsabile, come il registro nazionale. Purtroppo, per questo motivo, non siamo in grado di aiutarti a richiedere un rimborso per le tue perdite a meno che tu non abbia informato il casinò del tuo problema di gioco prima di effettuare il deposito.
- Potresti cortesemente dirmi se hai mai informato il casinò del tuo problema di gioco d'azzardo?
- Inoltre, hai attualmente accesso al tuo account del casinò?
Grazie per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Anzhela1982,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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