Qbet Casino - Il ritiro del giocatore è in ritardo e non è stato ancora risolto.

Ciao,

Vorrei presentare un reclamo in merito a un problema di prelievo con Qbet.

Il 28 marzo 2026 ho richiesto un prelievo di 1000 EUR (ID transazione: ca2e5bf1-6a6d-4ab1-ae6f-df7d824cc390). La transazione risulta "riuscita" nel mio account, ma non ho mai ricevuto i fondi sul mio conto bancario.

Dopo diversi contatti con l'assistenza clienti, sono stato informato che la transazione è stata rielaborata il 7 aprile tramite un fornitore di servizi di pagamento chiamato Monetum.

Come richiesto, ho fornito il mio estratto conto bancario che dimostra chiaramente che non ho ricevuto alcun pagamento di tale importo. Questo documento è stato inoltrato al loro "team competente" per ulteriori indagini.

Tuttavia, nonostante ciò, non ho ricevuto alcun aggiornamento significativo da oltre 60 ore dopo il mio ultimo sollecito. Le risposte rimangono generiche e non forniscono informazioni concrete.

Al momento, ancora non lo so:

Dove si trovano attualmente i fondi

Se il trasferimento è fallito o è ancora in sospeso

Quando verrà risolto questo problema?

Non è stata fornita alcuna prova del trasferimento (come ad esempio SWIFT/MT103).

Inoltre, il mio reclamo su AskGamblers è già stato contrassegnato come irrisolto.

Sto richiedendo:

Conferma chiara di dove si trovano attualmente i fondi, oppure

Richiedo l'immediato accredito dei 1000 EUR sul mio conto Qbet, così potrò prelevarli nuovamente.

Chiedo il vostro aiuto per risolvere questa questione.

Cordiali saluti,

Ervin

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro ervin_001,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai accesso al tuo conto del casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean