Il giocatore giapponese aveva avuto difficoltà a depositare denaro in un casinò, poiché i fondi erano finiti accidentalmente sul conto di suo figlio. Il giocatore aveva confermato che sia lui che suo figlio avevano conti presso lo stesso casinò e che il deposito era stato effettuato tramite bonifico bancario. Nonostante i tentativi di chiarire la situazione, il giocatore non ha fornito ulteriori risposte alle domande poste dal Team Reclami. A causa di questa mancanza di comunicazione, il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata successivamente respinta.
Queenspins Casino - Il deposito del giocatore è finito sul conto sbagliato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ¥12.000
Queenspins Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ho effettuato un deposito al nuovo Queen Casino e sembra che i fondi siano finiti sul conto di mio figlio. Mio figlio mi ha detto di informarli del problema.
Per cominciare, dovresti verificare attentamente il nome prima di effettuare un deposito.
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2 anni fa
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Caro taka36183618,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho ragione nel capire che sia tu che tuo figlio avete conti nello stesso casinò?
- Potresti specificare il metodo di pagamento che hai scelto per depositare fondi?
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele insieme alla ricevuta del pagamento a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ho ragione nel dire che tu e tuo figlio avete conti nello stesso casinò?
È corretto.
Potresti specificare il metodo di pagamento che preferisci per depositare fondi?
Trasferimento bancario.
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi è stato detto che c'era una scommessa non definita e che erano stati detratti 37,15 $, ma quando ho controllato io stesso, ho scoperto che erano stati detratti circa 39 $, quindi quando ne ho parlato, ho ricevuto questa email in seguito.
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Allegato sensibile
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2 anni fa
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Ciao Taka36183618,
- Potrebbe gentilmente avvisarmi se il deposito è stato accreditato sul conto di suo figlio?
- Avrebbe potuto chiedere un rimborso?
La situazione in cui il tuo deposito è finito sul conto di tuo figlio è piuttosto insolita. Una delle spiegazioni più probabili potrebbe essere che avevi il suo profilo del casinò aperto quando hai effettuato il deposito. Pensi che questa sia una possibilità?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao taka36183618,
- Può confermare se il deposito è stato accreditato sul conto di suo figlio?
- Può richiedere un rimborso anche se il suo account è bloccato?
La situazione in cui il tuo deposito è finito sul conto di tuo figlio è piuttosto insolita. Una delle spiegazioni più plausibili potrebbe essere che tu avessi aperto il suo profilo del casinò durante il deposito.
- Pensi che questa sia una possibilità?
Grazie.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao taka36183618,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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