Recensione di Queenspins Casino

Il giocatore australiano non è stato in grado di accedere al suo account che aveva più di $ 500 AUD in credito. Nonostante i nostri tentativi di contattare e raccogliere maggiori informazioni sulla situazione, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore giapponese aveva avuto difficoltà a depositare denaro in un casinò, poiché i fondi erano finiti accidentalmente sul conto di suo figlio. Il giocatore aveva confermato che sia lui che suo figlio avevano conti presso lo stesso casinò e che il deposito era stato effettuato tramite bonifico bancario. Nonostante i tentativi di chiarire la situazione, il giocatore non ha fornito ulteriori risposte alle domande poste dal Team Reclami. A causa di questa mancanza di comunicazione, il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore della Bassa Sassonia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore ha depositato denaro sul proprio conto, ma i fondi sembrano essere persi. Sfortunatamente, il giocatore in seguito ha perso interesse a risolvere il problema, quindi abbiamo respinto questo reclamo.

Il giocatore dall'Italia ha cercato di prelevare le sue vincite, ma le sue richieste di prelievo vengono rifiutate. Il giocatore alla fine è riuscito a ricevere le sue vincite e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto tre prelievi da 500 euro ciascuno nelle due settimane precedenti, ma non aveva ricevuto alcun pagamento. Nonostante i molteplici contatti con l'assistenza e la mancanza di verifica dell'account, al giocatore sono state fornite scuse e si è innervosito per i ritardi, che hanno superato i 3-5 giorni lavorativi dichiarati per i pagamenti. Dopo 19 giorni, il pagamento è stato finalmente effettuato e non è stata richiesta alcuna ulteriore azione. Il problema è stato contrassegnato come risolto e il giocatore è stato ringraziato per la sua collaborazione.

Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi con il casinò che non ha elaborato le sue richieste di prelievo per un totale di 4.000 euro, limitate a 500 euro per prelievo. Nonostante le molteplici rassicurazioni del supporto, nessuna delle tre richieste di prelievo è stata elaborata dopo un'attesa di sette giorni. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il denaro era stato ora pagato. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato incoraggiato a contattare per assistenza futura se necessario.

Il giocatore della British Columbia aveva richiesto prelievi per un totale di 750,00 ciascuno in giorni consecutivi, seguiti dalla chiusura dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante fosse stato informato che i fondi sarebbero stati elaborati in 3 giorni lavorativi, sono rimasti in coda, causando il timore che il casinò potesse trattenere le vincite a causa della chiusura dell'account. Il problema è stato risolto quando il casinò ha pagato le vincite dopo l'intervento del Complaints Team. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.