Il giocatore peruviano segnala un blocco sistematico dei prelievi sul suo conto, che gli impedisce di accedere al saldo di S/ 9.125,74 a causa di un errore di "Limite di prelievo". Nonostante diversi operatori abbiano riconosciuto il problema e autorizzato un "Pagamento amministrativo manuale", i fondi rimangono bloccati e il giocatore richiede un trasferimento immediato.
QuickWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 18h 7m 53s
QuickWin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Ho capito bene che il suo tentativo di prelievo ha superato il limite mensile?
- Hai completato la verifica KYC?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
