Rabona Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao,

Vorrei presentare un reclamo contro Rabona Casino in merito a un prelievo ritardato.

Il 17/03/2026 ho richiesto un prelievo di 500 dollari tramite USDT (ERC20), ma ad oggi non ho ancora ricevuto i fondi. Il prelievo è bloccato nello stato "verifica in corso" da oltre un mese, ben oltre i tempi di elaborazione previsti di 3-5 giorni lavorativi.

Ho contattato più volte l'assistenza clienti e, nonostante mi assicurino ripetutamente che il problema è "quasi risolto" o "in fase di elaborazione", non si sono registrati progressi concreti. Ho ricevuto solo risposte generiche, senza alcuna chiara spiegazione del ritardo.

Inoltre, mi sono state fornite informazioni errate riguardo alla data di recesso, il che solleva ulteriori dubbi su come viene gestito il mio caso.

Questo ritardo è del tutto irragionevole e inaccettabile. Ritengo che il mio recesso venga ingiustamente trattenuto senza una valida giustificazione.

Dettagli:

Casinò: Casinò Rabona

Importo del prelievo: $500

Metodo di pagamento: USDT (ERC20)

Data della richiesta: 17/03/2026

Stato attuale: Verifica in corso (oltre 1 mese)

Chiedo gentilmente il vostro aiuto per risolvere questo problema e garantire che il mio prelievo venga elaborato immediatamente.

Allego, a titolo di prova, gli screenshot della richiesta di prelievo e della mia comunicazione con l'assistenza clienti.

Grazie per l'aiuto.

Distinti saluti,

[Omesso]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ciao Attila,

Grazie per la risposta e per aver gestito il mio reclamo.

Non ho mai effettuato prelievi andati a buon fine in precedenza.

Il mio account non è ancora verificato. Tuttavia, finora non mi è stato richiesto di fornire alcun documento e sono pienamente pronto a completare immediatamente la procedura KYC, se necessario.

Le mie vincite sono state ottenute senza utilizzare alcun bonus attivo. Provengono dai miei fondi depositati.

La mia richiesta di prelievo è in sospeso da oltre un mese senza alcuna spiegazione chiara. Ho contattato l'assistenza più volte, ma ricevo solo risposte generiche che affermano che la mia richiesta è "in fase di elaborazione", senza alcuna richiesta di verifica o ulteriori passaggi.

Vi prego cortesemente di aiutarmi a contattare il casinò e a risolvere questo problema il prima possibile, o almeno a chiarire se è necessario un mio intervento.

Vi ringrazio in anticipo per il vostro aiuto.

Migliore rega

rds, [Redatto]

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Martin ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Ciao Belmir123,

Mi dispiace sentire dei suoi problemi. Sono Martin e mi occuperò personalmente del suo reclamo. Come prima cosa, vorrei invitare il rappresentante del Casinò Rabona a partecipare alla discussione.

Gentile rappresentante del casinò,

Potreste per favore verificare il caso e spiegarci la situazione? Capisco che sia possibile che il casinò venga sovraccaricato da un elevato numero di prelievi, ma esiste un lasso di tempo specifico entro il quale Belmir123 può aspettarsi che il suo prelievo venga elaborato?

Caro esperto di casinò,

Per procedere con questa richiesta, il giocatore deve caricare il proprio documento d'identità, un selfie standard e un selfie in cui tiene in mano il documento d'identità con la pagina del nostro casinò visibile sullo sfondo.

Poiché questi documenti non sono ancora stati presentati, la procedura di recesso è attualmente sospesa.

Procederemo con la revisione non appena riceveremo la documentazione.

Cordiali saluti,

Team Rabona

Gentile rappresentante del casinò,

Grazie per la risposta.

Caro Belmir123,

Ti è stato chiesto di completare la procedura di verifica? Ti preghiamo di comunicarcelo una volta completata la procedura o se hai bisogno di assistenza.

Ciao Belmir123,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.