Il giocatore spagnolo è riuscito a prelevare 500 €, ma ha riscontrato problemi con i successivi tentativi di prelievo, in quanto il casinò li ha annullati nonostante le sue affermazioni di non averli richiesti. Ha contattato l'assistenza clienti, ma non ha ricevuto alcuna soluzione.
Rabona Casino - Il ritiro del giocatore è stato ripetutamente annullato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 8h 25m 52s
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneBuona notte,
Avevo circa 1500 € in questo casinò. Sono riuscito a prelevare i primi 500 € senza problemi, ma con il secondo prelievo di 500 € sono iniziati i problemi.
Ho effettuato il prelievo e dopo 3-4 giorni lo hanno annullato. Ho provato diverse volte, ma senza successo; lo rifiutano sempre. Li ho contattati e mi hanno detto che ero stato io ad annullare il prelievo, il che è ovviamente una bugia. È la terza o quarta volta che lo annullano e mi dicono che devo farlo io. Ho allegato uno screenshot dell'email. 
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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15 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
- Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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