Rabona Casino - L'account del giocatore è in fase di revisione e l'accesso è bloccato.

Buongiorno, ho un problema con il prelievo di più di 10.000 euro.

Non ho infranto nessuna regola, non ho giocato con i bonus, non ho più account. Inoltre, il mio account ha lo status VIP perché ho perso dei soldi lì, ed è in fase di revisione da 14 giorni e non ho ricevuto alcuna risposta sul motivo per cui è in fase di revisione e quando verrà chiusa. Non riesco ad accedere al mio account.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Rabona Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

1. Sono un giocatore di questo casinò dal 2023.
2. Il 28 dicembre 2025 volevo accedere al mio account, ma quando ho inserito la password è apparso un messaggio che diceva che il mio account era in fase di analisi, e così è stato fino ad oggi.
3. È da un po' che non ho un account lì, ma l'ultima grande vincita è stata al casinò, a poker. Non uso metodi fraudolenti e rispetto i termini e le condizioni del casinò.
4. No, gioco con soldi veri
5. Ti ho appena inviato la trascrizione della chat via e-mail.