Il giocatore spagnolo è riuscito a prelevare circa 1000 € dopo un mese, ma gli è stato negato un prelievo di 303 €, seguito dall'immediata sospensione dell'account. In precedenza aveva inviato diversi documenti, ma non ha ricevuto risposta alle sue email e gli è stato consigliato di contattarli solo via email.
Rabona Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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6d 6h 7m 9s
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneMesi fa ho richiesto un prelievo. Dopo più di un mese, mi hanno finalmente pagato circa 1000 €, ma il mio successivo prelievo dei restanti 303 € è stato negato. Inoltre, hanno immediatamente sospeso il mio account e non posso più accedervi. Mi hanno richiesto documenti aggiuntivi, nonostante ne avessi già inviati molti con i prelievi precedenti, ma non hanno più risposto alle mie email. Mi hanno detto via chat di contattarli via email, quindi non ho modo di riscuotere i miei soldi.
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Pubblico
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17 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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17 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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