Un giocatore cileno ha presentato un reclamo formale contro Rabona Casino in merito al blocco del suo account, a molteplici annullamenti ingiustificati di prelievi e alla mancanza di assistenza clienti. Dopo aver accumulato circa 140.000.000 CLP in vincite, ha subito l'annullamento di diverse richieste di prelievo e una comunicazione limitata, che ha infine portato al blocco dell'accesso ai suoi fondi.
Rabona Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati bloccati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 18h 31m 43s
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Potrebbe gentilmente indicarci se sul suo conto del casinò è rimasto del denaro reale? In caso affermativo, potrebbe gentilmente confermarci l'importo esatto?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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