Il giocatore portoghese ha presentato un reclamo formale contro Casino Rabona per violazione della politica di gioco responsabile, in quanto il casinò avrebbe ignorato diverse richieste di autoesclusione e continuato a proporgli bonus nonostante la sua dichiarata dipendenza dal gioco. Il giocatore denuncia una perdita totale di oltre 2.500 euro a causa delle pratiche predatorie del casinò, tra cui la riapertura non autorizzata del suo conto.
Rabona Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di violazioni delle norme.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 9h 44m 49s
Rabona Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Rabona Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe indicarmi quando ha segnalato per la prima volta al casinò i suoi problemi di gioco d'azzardo?
- Potrebbe confermare se ha ancora accesso al suo account? Inoltre, quando ha effettuato l'ultimo deposito al casinò?
- Potresti condividere eventuali comunicazioni aggiuntive con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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