Rabona Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e si richiede il rimborso.

Descrizione del reclamo:

Presento questa denuncia formale contro Rabona a causa del loro palese disprezzo per il gioco responsabile, della sistematica incapacità di rispettare l'autoesclusione e delle pratiche finanziarie predatorie.

1. Mancata applicazione dell'autoesclusione: Come mostrato nelle immagini IMG_3698.png e IMG_3699.png, il 31 luglio 2025 ho esplicitamente richiesto la chiusura definitiva del conto a causa di problemi di gioco d'azzardo. Nonostante le mie pressanti richieste, il "VIP Manager" dell'operatore ha tentato di manipolarmi per farmi mantenere il conto aperto, ignorando la mia dichiarata necessità di protezione e il dovere professionale di diligenza.

2. Trattenimento predatorio dei fondi: Oltre a ignorare le mie richieste di autoesclusione, Rabona ha bloccato i miei prelievi per oltre 15 giorni senza una valida giustificazione. Questa è una chiara tattica per ritardare i pagamenti e costringere il giocatore a continuare a giocare.

3. Modalità di sfruttamento: Nel corso delle mie interazioni con Rabona, ho perso circa 30.000 € (potenzialmente di più). L'operatore mi ha consapevolmente permesso di continuare a depositare e perdere fondi nonostante le mie chiare richieste di chiusura. Il loro approccio allo status "VIP" è predatorio, concepito unicamente per sfruttare i giocatori in difficoltà.

La mia richiesta: Data la grave negligenza dell'operatore e il suo rifiuto di rispettare l'autoesclusione:

Esigo il rimborso integrale di tutti i depositi effettuati, per un importo complessivo di almeno 30.000 €.

Sono disponibile a discutere una soluzione ragionevole per risolvere immediatamente la questione.

Vi informo che, qualora la questione non venisse risolta in modo soddisfacente tramite AskGamblers, sono pronto a inoltrare il reclamo alle autorità di regolamentazione competenti e ad avviare un procedimento legale formale contro Rabona, il che comporterà costi significativamente più elevati e un maggiore controllo legale per la vostra azienda. Dispongo di numerose prove via e-mail a supporto della mia affermazione.

Saluti,

Blaz Filipovic

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Rabona Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe confermare se ha ancora accesso al suo account? Quando ha effettuato l'ultimo deposito in questo casinò?
• Potrebbe indicarci quali canali di comunicazione ha utilizzato per richiedere l'autoesclusione dal casinò?
• Potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila