Il giocatore tedesco segnala che la sua richiesta di chiusura del conto per dipendenza dal gioco d'azzardo è stata ignorata da Rabonabet.com. Dopo aver confermato il controllo della sua dipendenza dal gioco d'azzardo, il conto è stato riaperto, consentendogli di depositare 3.500 €, che ha poi perso.
Rabona Casino - L'account del giocatore è stato riaperto e i fondi sono andati persi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 22m 57s
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 ore fa
Traduzione
Buona giornata ,
Ho un grosso problema con il casinò Rabonabet.com.
Il problema è che le richieste di chiusura dell'account per dipendenza dal gioco d'azzardo vengono ignorate. Ciò significa che è sufficiente inviare un'e-mail in cui si dichiara di aver preso il controllo della dipendenza dal gioco d'azzardo per continuare a giocare. C'è qualche possibilità di recuperare almeno i 3.500 € che ho depositato questa settimana?
All'inizio della settimana scorsa ho confermato via e-mail di aver preso il controllo della mia dipendenza dal gioco d'azzardo, il conto è stato riaperto e ho depositato 3500. Ho perso tutto.
Distinti saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Caro Spieler777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è un processo semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha obblighi continuativi nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, prevede restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede l'autoesclusione con successo, il casinò si impegna a non riaprire l'account, tranne in circostanze specifiche (ad esempio, dopo un periodo di riflessione, ma mai per giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle risposte del casinò? Puoi inviarmele a [email protected] .
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
