Rabona Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.

Ho chiesto a Rabona di chiudere il mio account per più di una settimana. Ho inviato 15 e-mail in cui spiegavo il mio problema di gioco d'azzardo e non è successo niente. Ricevo sempre la stessa risposta generica. Ho detto loro quanto sta peggiorando il gioco d'azzardo e non gliene importa niente. Probabilmente ho depositato altri 700-900 AUD che non posso permettermi di spendere. E a loro non potrebbe importare un fico secco. Voglio un rimborso e che il mio account venga chiuso

Caro Steven1994,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Mi dispiace sentire delle tue difficoltà con Rabona e della mancanza di risposta alle tue richieste. Capisco quanto possa essere frustrante sentirsi ignorati, soprattutto quando si cerca di affrontare un problema serio come il gioco d'azzardo.

• Potresti chiarire se Rabona ha risposto a qualcuna delle tue email con una spiegazione o se si è trattato solo di risposte generiche?
• Inoltre, sarebbe utile se potessi inoltrare qualsiasi delle tue comunicazioni precedenti, comprese quelle con Rabona, a [email protected] Ciò ci consentirà di comprendere meglio la situazione e di procedere con la risoluzione del tuo reclamo.

La vostra collaborazione è molto importante per noi, perché ci permetterà di assistervi nel miglior modo possibile e di risolvere rapidamente questo problema.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, apprezziamo la tua pazienza dopo la tua risposta e stiamo indagando sul problema.

Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Steven1994,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.