Il giocatore marocchino ha presentato una richiesta di prelievo di 184 dollari in USDT tre settimane fa, che risulta ancora in fase di verifica senza aggiornamenti o spiegazioni chiare. Richiede l'elaborazione immediata del prelievo e una tempistica per il completamento.
Rabona Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 6h 11m 15s
Rabona Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneGentile team di supporto di Casino Cugo,
Scrivo per presentare un reclamo formale in merito al ritardo nella mia richiesta di prelievo.
Ho effettuato un prelievo di $184 tramite USDT (TRC20) l'8 aprile 2026 alle 19:53:43 e l'ID della transazione è:
[censurato]
Da quella data, lo stato è rimasto bloccato su "In fase di verifica", senza alcun progresso, nessuna approvazione e nessuna spiegazione chiara.
Questo ritardo è assolutamente inaccettabile. È passato molto tempo e ho già atteso pazientemente, eppure continuo a non ricevere aggiornamenti concreti o una tempistica precisa dal vostro team.
Chiedo immediatamente quanto segue:
Elaborare e completare il mio prelievo senza ulteriori ritardi
Fornisci una spiegazione chiara e valida del motivo per cui la mia richiesta è ancora in fase di verifica.
Fornire una tempistica precisa per il completamento del pagamento.
Se questo problema non verrà risolto con urgenza, porterò avanti la questione presentando reclami su piattaforme pubbliche e alle autorità competenti.
Mi aspetto provvedimenti seri e immediati in merito a questa questione.
Sinceramente,
[censurato]
Modificato da un admin di Casino Guru
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17 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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17 ore fa
TraduzioneCaro Oussama123,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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