Il giocatore lituano ha riscontrato problemi con il deposito di fondi al casinò, poiché ha ricevuto 5 $ in meno del previsto dopo aver utilizzato Moonpay, il che ha comportato la perdita di un bonus e di giri gratuiti. Quando ha contattato l'assistenza per una risoluzione, l'operatore ha chiuso la chat prematuramente mentre stava spiegando il problema. Il team addetto ai reclami ha tentato di assisterlo richiedendogli ulteriori informazioni, ma alla fine ha chiuso il reclamo a causa della sua mancata risposta. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere la comunicazione.
Raging Bull Slots Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema con il deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Raging Bull Slots Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 mesi fa
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In pratica, ho scelto un bonus, ho cliccato su "deposita", ho scelto di acquistare criptovalute tramite MoonPay, l'importo è stato impostato automaticamente, non mi restava che pagare, così ho fatto. Ci sono voluti quasi 30 minuti per elaborare i fondi e mi sono stati aggiunti 5 dollari in meno, con conseguente perdita del bonus immediato e di 100 giri gratuiti, più altri 98 giri gratuiti da richiedere durante la settimana. Quando ho contattato l'assistenza, mi è stato detto che non avrebbero fatto nulla al riguardo e, mentre cercavo di spiegare l'intera situazione, la chat è stata chiusa dall'operatore mentre ero a metà del mio messaggio. Di solito quando si deposita in altri casinò si ottiene ciò che si invia, a quanto pare questo non è il caso di Raging Bull Casino e del loro fornitore di servizi MoonPay.
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Caro kingstony6,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Raging Bull Slots Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- È stato questo il tuo primo deposito in questo casinò?
- È la prima volta che utilizzi il fornitore di servizi di pagamento Moonpay?
- Hai contattato il fornitore del servizio di pagamento chiedendo informazioni sulle potenziali commissioni associate a questo trasferimento?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao kingstony6,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
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