La giocatrice dell'Indiana ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò, poiché aveva ottemperato all'obbligo di effettuare un deposito di 10 $ in Bitcoin. Nonostante la conferma dell'invio del denaro, questo non è comparso sul suo conto, impedendole di completare il prelievo. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di informazioni e ai solleciti del Team Reclami.
Raging Bull Slots Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di fondi mancanti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 153 $
Raging Bull Slots Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Mi ha detto che dovevo effettuare un deposito di 10 $ in Bitcoin per prelevare i miei soldi, cosa che ho fatto, e poi mi ha anche detto che avevo inviato i soldi ma che non erano comparsi sul mio conto e che avevo comunque solo prelevato i soldi.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Caro Krzykt,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene che il deposito non è stato accreditato sul tuo conto del casinò?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 mese fa
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Ciao Krzykt,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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