Raging Bull Slots Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Il 6 marzo ho tentato di depositare denaro nel casinò Raging Bulls, ma ho riscontrato diversi problemi. Ho quindi dovuto contattare l'assistenza clienti tramite chat e parlare con un loro operatore. Mi hanno fatto chiamare la mia banca per l'autorizzazione del pagamento. La conversazione è durata due ore e, quando finalmente ho terminato, ero esausto. Sono andato a dormire e me ne sono completamente dimenticato. Qualche giorno dopo, ho visto il deposito sul telefono e ho pensato: "Ok, giocherò questi 25 dollari". Alla fine ho vinto 1700 dollari quando ho provato a prelevare. Mi hanno detto che non potevo perché offrivano un bonus per un deposito di 30 dollari. Il mio deposito iniziale era di 1700 dollari. Ho cercato di spiegare che non avevo depositato 30 dollari, ma 25, e un loro operatore mi ha aiutato. Mi hanno dato del bugiardo. Anche il mio direttore di banca mi ha dato del bugiardo. Il mio direttore di banca ha controllato l'estratto conto e, in effetti, il deposito di 25 dollari invalidava la clausola. Ho continuato a discutere con loro, ma avevo ancora dei soldi dentro. E così ho continuato a giocare, alla fine ho vinto e ho cercato di incassare 4900 dollari. L'ultima scusa che mi hanno dato per non pagarmi è stata che avevo depositato dei soldi miei oltre al loro bonus che non ricordo di aver mai accettato, ma non ho accettato nessun bonus quando ho depositato i 25 dollari. Perché non potevo averne depositati 30. Queste persone sono state così maleducate. Hanno dato del bugiardo al mio direttore di banca. Quando lui è qui seduto con un foglio di carta con il mio estratto conto che mostra un deposito di 25 dollari effettuato con l'aiuto di un dipendente di Raging Bulls. Quindi, alla fine, hanno violato la loro stessa clausola e io non posso semplicemente inventarmi le regole sul momento. Non possono semplicemente inventarsi le regole sul momento. Quindi, alla fine, non riceverò i 4900 dollari che ho vinto onestamente, ma credo di avere diritto al bonus di gioco di 1700 dollari. Perché ho giocato con i miei soldi, non con i loro. Perché ho fatto solo un deposito di 25 dollari. Vi manderò delle foto e sul mio conto risulta ancora un deposito di 30 dollari con un bonus, cosa che non è vera. Il deposito era di venticinque dollari e non ci sarebbe mai dovuto essere alcun bonus. Ho provato a parlare con diverse persone del casinò a riguardo, ma non ci hanno dato peso. Potrebbero versarmi altri soldi sul conto, visto che ora ce ne sono più di 5. Non si rendono conto che stanno cercando di truffarmi per milleduecento dollari perché hanno violato le loro stesse clausole. Sono state le persone più maleducate con cui abbia mai avuto a che fare, hanno persino dato del bugiardo al mio direttore di banca.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao Ardon75,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami

Ciao Ardon75,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.

No, il mio problema non è stato risolto. Stamattina ho ricevuto un'email dal casinò in cui si diceva che mi avrebbero riaccreditato il mio deposito iniziale di 25 dollari. Ho risposto categoricamente di no, che è inaccettabile. Voglio i miei 1700 dollari di gioco. Non possono inventarsi le regole sul momento.

Gentile Ardon75, la ringrazio per la sua risposta. Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Hai giocato ai giochi da casinò o hai scommesso sullo sport?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo ritardato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Karla

Il 6 marzo ho provato a depositare denaro su ragingbullslots.com e ho avuto problemi con la transazione, quindi un loro dipendente mi ha aiutato a contattare la mia banca che ha autorizzato un deposito di venticinque dollari, accettato da Raging Bulls Casino. Quando finalmente sono riuscito a risolvere il problema del deposito, ero così irritato che non ho nemmeno giocato. In realtà mi ero persino dimenticato di aver depositato i 25 dollari il 10 marzo. Mi sono ricordato di aver messo i soldi su quel conto, quindi sono andato a giocare e ho vinto subito 1700 dollari, o forse qualcosa in più. Quando ho provato a incassare, mi è stato detto che dovevo soddisfare un requisito di puntata di 1700 dollari, e ho fatto presente alla signora del casinò in chat che non mi era mai stato detto di alcun tipo di bonus o altro. E le loro regole sono le loro. Dicono: "Devi depositare 30 dollari per ricevere questo bonus?". Io ho depositato 25 dollari. L'impiegato del casinò è arrivato al punto di darmi del bugiardo e ha detto che non c'era modo che io avessi fatto un deposito di 25 dollari perché non accettavano altro che 30 dollari e oltre. Quindi ho chiamato la mia banca e mi hanno confermato quello che avevo detto all'impiegato di Raggingbulls, quindi nel frattempo sto aspettando che MyBank mi invii l'estratto conto che mostra che ho fatto solo un deposito di 25 dollari e un altro motivo. Hanno detto che stavano trattenendo i miei soldi perché quando fai un deposito con loro possono passare 72 ore prima che venga pagato, ma loro procedono ad accreditare il tuo conto e ti lasciano giocare, ma se vinci qualcosa durante quel periodo, non ricevi il pagamento, cosa che non sapevi, quello che stavo cercando di vedere è che ho fatto un deposito di 25 dollari, il che annulla il loro bonus? Non importa come la si guardi. E i soldi erano nel mio conto del casinò. La mia banca li aveva pagati quando ho vinto questi soldi. Quindi l'ultima cosa che alla fine ero a 4900 dollari e qualcosa, e sono andato a incassarli, prima mi hanno detto di incassarli nel mio portafoglio bitcoin poi mi hanno chiamato e mi hanno detto che dovevo fare un bonifico. E quindi ho annullato La richiesta al mio portafoglio bitcoin come mi hanno detto e ho inserito le informazioni di bonifico della mia banca. Poi mi viene detto che non verrò pagato. Perché ho aggiunto soldi al mio conto prima che fosse sotto i 5 dollari. Non mi è mai stato detto niente a riguardo. Non l'ho mai letto nella loro clausola, ma questa è una cosa, queste persone hanno solo 4900 dollari e qualcosa. Mostra dove è stato approvato. Ma si rifiutano ancora di pagare, solo milleduecento dollari per quella clausola di puntata, perché non mi sono qualificato per quel bonus, perché ho bisogno di venticinque dollari positivi, e sto per inviarvi via email tutta la documentazione che lo dimostra.

Caro Ardon75,

Grazie per la spiegazione dettagliata.

Per poter esaminare correttamente il suo caso, avrei bisogno di chiarimenti su alcuni punti importanti. La prego di fornire risposte chiare alle seguenti domande:

– Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

– Potrebbe confermare se il suo account è stato completamente verificato (KYC)?

– Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

– Potresti inviarci gli screenshot completi delle tue comunicazioni con il casinò in merito a questo problema (in particolare per quanto riguarda il bonus e il rifiuto del prelievo)?

Puoi caricare gli screenshot direttamente qui oppure inviarli al mio indirizzo email: [email protected] .

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

Karla

No, non ho mai effettuato un prelievo con successo, è la prima volta che gioco su ragingbullslots.com. Il mio account è stato completamente verificato. Non sono mai stato informato di alcun bonus perché è necessario effettuare un deposito di 30$, mentre io ho effettuato un deposito di 25$, il che ha invalidato il bonus.

Caro Ardon75,

Grazie per la spiegazione.

Per comprendere meglio la situazione, potresti gentilmente indicare il bonus specifico che, secondo il casinò, è stato applicato al tuo conto e utilizzato come base per ridurre o negare le tue vincite?

Se possibile, vi preghiamo di inviare un link ai termini e condizioni del bonus o degli screenshot che mostrino i dettagli del bonus (incluse le condizioni come deposito minimo, requisiti di scommessa e prelievo massimo).

Puoi caricare le informazioni qui oppure inviarle al mio indirizzo email: [email protected] .

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

Karla

Ciao Ardon75,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il 6 marzo 2026 ho depositato, o meglio ho tentato di depositare, venticinque dollari al casinò Raging Bulls. Ho dovuto chiedere a un impiegato del casinò di mettersi in contatto con la mia banca perché la mia banca non voleva approvare una transazione dall'estero, ne approvava solo 25, quindi ho detto all'impiegato che avrei trovato un altro posto dove giocare perché lì accettavano solo 25, non 30, che era il loro limite di 30. L'impiegato ha detto che andava bene, che avrebbe accettato quei 25, e così ha fatto. Sono rimasto al telefono con loro per 2 ore. Quando ho finito, non avevo più voglia di giocare, sono andato a letto. Solo il 10 marzo, 4 giorni dopo, mi sono reso conto di aver depositato i soldi lì, quindi ho iniziato a giocare subito e ho vinto 2700 dollari quando sono andato a incassarli. Hanno detto che non potevo perché avevo una clausola di puntata di 1700 dollari, quindi ho detto "ok, me ne occuperò". Poi sono arrivato a 8000 dollari e hanno detto che non me li avrebbero accreditati perché, a quanto pare, non avevo i soldi sul conto. Perché ogni volta che fai un deposito con loro, lo accreditano sul tuo conto. Ma se vinci qualcosa entro 3 giorni, non te lo danno perché non lo prelevano prima di 3 giorni, o meglio, quello che non hanno capito è che nel mio caso erano 4 giorni, non 3. Quindi ero fuori dalla loro portata, e non riuscivano a trovare un'altra ragione per non pagarmi. Comunque, non mi hanno ancora pagato. Il direttore della banca dice che sul mio conto è stato approvato dal direttore $4900, semmai dovrebbero restituirmi 1700 perché quella regola non si applica a me perché ho pagato 25, non 30, poi la signora del casinò mi ha dato del bugiardo e ho dovuto chiamare la mia banca. E\nEhi, confermato che era un deposito di $25. Come possono inventarsi le proprie regole, mentire e tenersi i miei soldi? Ti mando uno screenshot e un file PDF con il mio estratto conto perché il casinò. Sul mio conto risulta ancora che ho fatto un deposito di $30 quando non l'ho fatto. Dovrebbe esserci scritto 25 perché, quando c'è scritto 25, sai cosa? Dovranno restituirmi i miei soldi. Questa sarà la prima di alcune email che riceverai da me

Il 6 marzo 2026 ho depositato, o meglio ho tentato di depositare, venticinque dollari al casinò Raging Bulls. Ho dovuto chiedere a un impiegato del casinò di mettersi in contatto con la mia banca perché la mia banca non voleva approvare una transazione dall'estero, ne approvava solo 25, quindi ho detto all'impiegato che avrei trovato un altro posto dove giocare perché lì accettavano solo 25, non 30, che era il loro limite di 30. L'impiegato ha detto che andava bene, che avrebbe accettato quei 25, e così ha fatto. Sono rimasto al telefono con loro per 2 ore. Quando ho finito, non avevo più voglia di giocare, sono andato a letto. Solo il 10 marzo, 4 giorni dopo, mi sono reso conto di aver depositato i soldi lì, quindi ho iniziato a giocare subito e ho vinto 2700 dollari quando sono andato a incassarli. Hanno detto che non potevo perché avevo una clausola di puntata di 1700 dollari, quindi ho detto "ok, me ne occuperò". Poi sono arrivato a 8000 dollari e hanno detto che non me li avrebbero accreditati perché, a quanto pare, non avevo i soldi sul conto. Perché ogni volta che fai un deposito con loro, lo accreditano sul tuo conto. Ma se vinci qualcosa entro 3 giorni, non te lo danno perché non lo prelevano prima di 3 giorni, o meglio, quello che non hanno capito è che nel mio caso erano 4 giorni, non 3. Quindi ero fuori dalla loro portata, e non riuscivano a trovare un'altra ragione per non pagarmi. Comunque, non mi hanno ancora pagato. Il direttore della banca dice che sul mio conto è stato approvato dal direttore $4900, semmai dovrebbero restituirmi 1700 perché quella regola non si applica a me perché ho pagato 25, non 30, poi la signora del casinò mi ha dato del bugiardo e ho dovuto chiamare la mia banca. E\nEhi, confermato che era un deposito di $25. Come possono inventarsi le proprie regole, mentire e tenersi i miei soldi? Ti mando uno screenshot e un file PDF con il mio estratto conto perché il casinò. Sul mio conto risulta ancora che ho fatto un deposito di $30 quando non l'ho fatto. Dovrebbe esserci scritto 25 perché, quando c'è scritto 25, sai cosa? Dovranno restituirmi i miei soldi. Questa sarà la prima di alcune email che riceverai da me

Caro Ardon75,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Martina, ( [email protected] )

Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Karla Mayfly

Caro Ardon75,

Mi chiamo Martina e d'ora in poi la assisterò nella risoluzione del suo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui si è trovata. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Vorrei ora invitare un rappresentante di Raging Bull Slots Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe fornirci maggiori informazioni su questo caso?

Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.

Saluti a tutti,

Ho avuto l'opportunità di esaminare la situazione e forse posso fare un po' di chiarezza sugli eventi così come si sono svolti.

I depositi nel casinò vengono accreditati (quasi) istantaneamente per garantire che i giocatori possano utilizzarli il prima possibile, dopotutto è questo l'obiettivo! Tuttavia, per la tutela dei giocatori, tutte le transazioni bancarie in entrata e in uscita dal casinò passano attraverso fornitori di servizi di pagamento terzi. Ciò significa che il denaro viene accreditato e utilizzato spesso molto prima che il casinò sappia se la transazione è stata valida o meno.

In questo caso, la registrazione mostra un deposito in contanti tramite carta di credito effettuato direttamente dal giocatore presso la cassa del casinò, per l'importo minimo di deposito di 30 dollari (più la commissione di transazione di terze parti di 3,27 dollari). Le transazioni manuali tramite servizio di deposito vengono registrate in modo diverso nella contabilità rispetto ai depositi diretti in cassa e includono l'agente di deposito e, in generale, il contesto in cui è stato effettuato. Il deposito vincente è avvenuto tramite la cassa del casinò e include una "descrizione" del fornitore di servizi di pagamento di terze parti utilizzato, come parte della registrazione della transazione.

Tutto ciò va bene, ma la situazione si complica quando scopriamo che il deposito è stato poi rifiutato dalla banca del giocatore e il casinò non è stato in grado di riscuoterlo.

Ho esaminato anche gli screenshot allegati e purtroppo nessuno di essi corrisponde all'importo del deposito di $33,27 né alla descrizione associata alla transazione. La descrizione presente nella registrazione della transazione fornita non appartiene a nessuno dei nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti, pertanto possiamo solo concludere che il deposito in questione di $25 non è correlato a questo caso e al casinò stesso.

La brutta notizia è che se il casinò non è stato in grado di riscuotere il deposito, la vincita in questione sarebbe effettivamente nulla. Per favore, controlla gli altri tuoi estratti conto, Ardon75, forse hai effettuato i depositi da un altro conto/carta di credito. Se puoi fornirci un estratto conto della carta di credito che dimostri che la transazione è stata completata (e non annullata né subito né nei giorni successivi), dovrei essere in grado di riaccreditare i fondi in questione.

La documentazione di supporto è stata fornita al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e Toro Scatenato

Ho effettuato un deposito di 25$ il 6 marzo. Non capisco perché ci sia voluto così tanto tempo perché persone apparentemente intelligenti lo capissero. Un vostro dipendente era al telefono con me in banca e ha accettato un deposito di 25$. Non ho giocato con questi soldi fino al 10, l'acquisto è stato effettuato il 6. Vi invierò nuovamente l'estratto conto bancario che mostra il deposito di 25$ e possiamo richiamare la mia banca in tre, se lo desiderate. La mia banca verificherà che si trattava di un deposito di 25$ effettuato sul vostro casinò, cerchiato in rosso.

Inoltre, la mia banca ha identificato la vostra piattaforma con il nome riportato sul mio estratto conto.

Grazie a tutti per il vostro coinvolgimento.

A dire il vero, la situazione non mi è ancora del tutto chiara.

Per procedere, vi chiedo gentilmente quanto segue:

Dal Raging Bull Casino (Nick):

-Si prega di fornire il registro completo della partita del giocatore, in modo da poter analizzare nel dettaglio il gameplay e i tempi di gioco.

Da Dear Ardon75:

Si prega di fornire l'estratto conto bancario completo di marzo, insieme a una descrizione dettagliata della transazione di 25 dollari, incluse tutte le informazioni disponibili come l'ID della transazione, il nome del commerciante e lo stato.

Il mio indirizzo email è: ( [email protected] )

Ciò ci consentirà di esaminare e confrontare adeguatamente entrambe le parti e di giungere a una conclusione equa.

Vi ringraziamo anticipatamente per la collaborazione.