Il giocatore Louisiana ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
Raging Bull Slots Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 19h 17m 57s
Raging Bull Slots Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneIl 6 marzo ho tentato di depositare denaro nel casinò Raging Bulls, ma ho riscontrato diversi problemi. Ho quindi dovuto contattare l'assistenza clienti tramite chat e parlare con un loro operatore. Mi hanno fatto chiamare la mia banca per l'autorizzazione del pagamento. La conversazione è durata due ore e, quando finalmente ho terminato, ero esausto. Sono andato a dormire e me ne sono completamente dimenticato. Qualche giorno dopo, ho visto il deposito sul telefono e ho pensato: "Ok, giocherò questi 25 dollari". Alla fine ho vinto 1700 dollari quando ho provato a prelevare. Mi hanno detto che non potevo perché offrivano un bonus per un deposito di 30 dollari. Il mio deposito iniziale era di 1700 dollari. Ho cercato di spiegare che non avevo depositato 30 dollari, ma 25, e un loro operatore mi ha aiutato. Mi hanno dato del bugiardo. Anche il mio direttore di banca mi ha dato del bugiardo. Il mio direttore di banca ha controllato l'estratto conto e, in effetti, il deposito di 25 dollari invalidava la clausola. Ho continuato a discutere con loro, ma avevo ancora dei soldi dentro. E così ho continuato a giocare, alla fine ho vinto e ho cercato di incassare 4900 dollari. L'ultima scusa che mi hanno dato per non pagarmi è stata che avevo depositato dei soldi miei oltre al loro bonus che non ricordo di aver mai accettato, ma non ho accettato nessun bonus quando ho depositato i 25 dollari. Perché non potevo averne depositati 30. Queste persone sono state così maleducate. Hanno dato del bugiardo al mio direttore di banca. Quando lui è qui seduto con un foglio di carta con il mio estratto conto che mostra un deposito di 25 dollari effettuato con l'aiuto di un dipendente di Raging Bulls. Quindi, alla fine, hanno violato la loro stessa clausola e io non posso semplicemente inventarmi le regole sul momento. Non possono semplicemente inventarsi le regole sul momento. Quindi, alla fine, non riceverò i 4900 dollari che ho vinto onestamente, ma credo di avere diritto al bonus di gioco di 1700 dollari. Perché ho giocato con i miei soldi, non con i loro. Perché ho fatto solo un deposito di 25 dollari. Vi manderò delle foto e sul mio conto risulta ancora un deposito di 30 dollari con un bonus, cosa che non è vera. Il deposito era di venticinque dollari e non ci sarebbe mai dovuto essere alcun bonus. Ho provato a parlare con diverse persone del casinò a riguardo, ma non ci hanno dato peso. Potrebbero versarmi altri soldi sul conto, visto che ora ce ne sono più di 5. Non si rendono conto che stanno cercando di truffarmi per milleduecento dollari perché hanno violato le loro stesse clausole. Sono state le persone più maleducate con cui abbia mai avuto a che fare, hanno persino dato del bugiardo al mio direttore di banca.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao Ardon75,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao Ardon75,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 settimana fa
TraduzioneNo, il mio problema non è stato risolto. Stamattina ho ricevuto un'email dal casinò in cui si diceva che mi avrebbero riaccreditato il mio deposito iniziale di 25 dollari. Ho risposto categoricamente di no, che è inaccettabile. Voglio i miei 1700 dollari di gioco. Non possono inventarsi le regole sul momento.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneGentile Ardon75, la ringrazio per la sua risposta. Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai giocato ai giochi da casinò o hai scommesso sullo sport?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo ritardato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Karla
Traduzione automatica:
