Raging Bull Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Sto cercando di ottenere il mio prelievo e mi dicono di no, non accetteranno la mia banca che è US Bank. Accettano bonifici internazionali, ma Raging Bull non accetta quella banca. Trattengono anche questo, tranne la mia bolletta come prova di indirizzo. Ho fatto uno screenshot di molte conversazioni e ho conservato tutte le email.

Caro nancym30,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con la procedura di prelievo.

Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci maggiori dettagli rispondendo alle seguenti domande:

• Quale motivo specifico ha fornito il casinò per non aver accettato la tua banca statunitense per il prelievo?
• Hai provato a utilizzare metodi alternativi di prelievo? Se sì, quali?
• Il casinò ti ha richiesto ulteriori documenti di verifica?
• Qualcuno dei tuoi documenti è stato approvato durante la verifica KYC?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Il casinò non ha specificato il motivo per cui non ha accettato la mia banca. Ho detto loro che potevano inviarmi un assegno, ma mi hanno risposto che non lo fanno più. Sì, hanno verificato gli altri miei documenti e hanno richiesto l'estratto conto, che ho inviato in PDF direttamente dal mio estratto conto.

Potresti inviarmi il link esatto del casinò a cui si riferisce il tuo reclamo?

Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi; inoltre, può essere interrotto in qualsiasi momento. Purtroppo, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti cortesemente comunicarmi se sei stato informato di un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?

Inoltre, ti prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e il supporto clienti del casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine sul tuo caso a [email protected] .

Ciao nancym30,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Non so cosa fare. Non riesco ad aprire un nuovo conto corrente presso un'altra banca, non capisco perché non mi mandino un assegno.

Ti ho inviato via email tutte le informazioni che hai richiesto, non le hai ricevute?

Ho un account crypto, pensi che funzionerà?

Grazie per le vostre email.

Hai discusso con l'assistenza clienti del casinò della possibilità di far trasferire le tue vincite su un portafoglio crittografico?

Hai effettuato depositi utilizzando il conto bancario che stai attualmente cercando di verificare?

Il casinò ha approvato e verificato qualcuno degli estratti conto bancari che hai presentato finora?

Hanno approvato il mio conto bancario per prelevare i miei soldi... non accetteranno il mio estratto conto perché non approveranno la mia banca per un bonifico.

Non ho utilizzato le criptovalute per acquistare monete da Raging Bull.

Ho chiesto loro due volte, ho inviato loro i miei dati, ho persino annullato i bonifici e ho effettuato un prelievo usando criptovalute, ma non ho ricevuto risposta. Sembra che semplicemente non vogliano pagarmi.

Davvero frustrante!

Ogni aiuto è molto apprezzato.

Questo è il messaggio dopo aver richiesto un prelievo con bitcoin

Anche questo,

Grazie mille, nancym30, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro nancym30,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Raging Bull Slots Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso e farci sapere se puoi accettare il prelievo di criptovalute del giocatore?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Grazie.

Saluti a tutti,

Ho avuto modo di analizzare a fondo la situazione e sembra che il nostro fornitore di servizi di pagamento terzo abbia rifiutato il bonifico bancario sul conto bancario da lei fornito. Per la sicurezza dei nostri giocatori, utilizziamo fornitori di servizi di pagamento terzi per tutte le transazioni bancarie da e verso il casinò. Siamo tenuti a soddisfare tutte le richieste e i criteri della terza parte, altrimenti non possiamo procedere con il prelievo. Il controllo fisico è stato quasi completamente eliminato e, purtroppo, non è più un'opzione per chi non riceve già assegni fisici. Bitcoin è un'opzione solo se si effettuano depositi regolari tramite Bitcoin. Quindi, ci rimane solo il bonifico bancario. Poiché la terza parte non completerà il trasferimento sul conto fornito, non ci restano altre opzioni se non richiedere un conto corrente diverso (e la relativa documentazione richiesta) che sia approvato per il trasferimento dalla terza parte. Ci rendiamo conto che non è l'ideale, tuttavia trasferire fondi in sicurezza da e verso il gioco online per i giocatori statunitensi (e viceversa) diventa ogni giorno più complicato.

Vedo anche che ci sono stati diversi tentativi via email e durante le sessioni di chat dal vivo di ottenere il necessario da te, nancym30. Nonostante la frustrazione da entrambe le parti (non piace nemmeno a noi!), ciò che viene richiesto non è negoziabile e non possiamo procedere finché non avremo soddisfatto i requisiti di terze parti per il prelievo. Ti preghiamo di rispondere alle email del nostro reparto pagamenti con i documenti e i dettagli necessari. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione tramite chat dal vivo 24 ore su 24 per qualsiasi problema.

Fateci sapere qui quando avete in archivio un modulo di prelievo valido e dovremmo riuscire ad aiutarvi a farlo il più velocemente possibile, ma fino ad allora non posso fare molto per aiutarvi.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Grazie mille. Come faccio a sapere quale banca accettano?

Caro Nick e il team di Raging Bull,

Vorrei chiedervi gentilmente assistenza riguardo a una questione che si sta rivelando piuttosto complessa per la giocatrice. Ha affermato che aprire un nuovo conto corrente bancario sarebbe alquanto scomodo o addirittura impossibile per lei in questo momento. Inoltre, ha affermato di aver già ricevuto bonifici internazionali da altri casinò direttamente sul suo conto corrente o sul suo conto crypto senza alcun problema.

Potresti chiarire il motivo per cui questa opzione non è possibile in questo caso? La tua guida e il tuo supporto per risolvere il problema sarebbero molto apprezzati.

Grazie mille in anticipo per il tuo aiuto!

Saluti Martina,

Come ho spiegato sopra, dobbiamo rispettare i requisiti dei nostri fornitori di servizi di pagamento terzi per poter elaborare il pagamento. Non posso ipotizzare il motivo esatto del rifiuto, sappiamo solo che, dopo aver esaminato la documentazione bancaria fornita, questo conto specifico non è idoneo per il bonifico bancario. Dato che sia la banca che il tipo di conto erano entrambi accettabili, sarebbe necessario che si verificasse un'attività del conto (o la sua assenza) specifica per questo conto. In conclusione, non possiamo fare altro che conformarci.

Mi scuso sinceramente per l'inconveniente (siamo tutti contrariati da questa situazione), tuttavia per poter effettuare il pagamento è necessario fornire un conto bancario alternativo. Vedo 6 email separate che offrono assistenza in merito a nancym30; rispondere a una qualsiasi di queste dovrebbe essere sufficiente e, se preferisci parlare con un operatore in tempo reale, il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite live chat.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Caro nancym30,

Grazie per la pazienza. Capisco che questo potrebbe non essere stato il risultato più utile, ma almeno ha chiarito che in questo caso è probabilmente necessario avere un diverso tipo di conto bancario. Alla luce di ciò, consiglierei gentilmente di considerare lo stesso approccio in futuro.

Per favore, fammi sapere come stai gestendo la cosa.

Ho inviato una risposta, ho incluso nell'e-mail una spiegazione... eccone una copia.

Credo di aver capito il motivo per cui non ho escluso il mio conto bancario. Hai menzionato "attività del conto", questo conto bancario è l'unico che uso per il gioco d'azzardo online, quindi l'"attività del conto" riguarda esclusivamente acquisti e depositi dai diversi siti di casinò su cui gioco. Quindi qualsiasi altro conto bancario che aprissi sarebbe di nuovo esclusivamente per quello scopo. Il mio conto cointestato con il mio coniuge non viene utilizzato per questi scopi. Ti prego di accedere nuovamente alla verifica del mio conto bancario con queste informazioni.

Grazie,

Nancy Chapin

Pensi che sia questo il motivo?

Sì, l'ho ricevuto, grazie!

Per avere la certezza sui prossimi passi, dovremo attendere la risposta del casinò, poiché la decisione finale spetterà in ultima analisi a loro.

Saluti nancym30,

Potresti avere ragione, questo sarebbe un motivo valido per rifiutare il trasferimento sul conto. Se il conto bancario viene utilizzato eccessivamente (esclusivamente!?!) per trasferimenti da e verso società di gioco online, questo rappresenta un rischio per entrambe le parti. Il problema non è se il tuo conto attirerà attenzioni indesiderate, ma quando ...

Crediamo nel tuo diritto di giocare (e vincere, e ricevere denaro!), ma non tutti la pensano così: i trasferimenti di denaro internazionali sono attentamente monitorati negli Stati Uniti e non riconoscerlo può comportare conseguenze forse impreviste ma sicuramente spiacevoli per i giocatori residenti negli Stati Uniti. Come giocatore (e come persona), ti conviene proteggerti utilizzando un conto bancario su cui sono registrate molte altre attività "quotidiane".

Alla luce delle informazioni fornite sopra (account utilizzato esclusivamente per attività di gioco online), direi che non c'è molto da discutere: per procedere con questo prelievo sarà necessario fornire un conto bancario intestato a una banca approvata, di un tipo di conto approvato e che mostri nella cronologia del conto che i nostri fornitori di servizi di pagamento terzi non corrono rischi inutili nell'effettuare il trasferimento (ad esempio, utilizzato per transazioni "normali", conto in regola senza saldo negativo, non conto cointestato, ecc.).

In qualità di professionista del settore con oltre un decennio di esperienza in questo campo, se intendete continuare a utilizzare i metodi bancari tradizionali, vi consiglio vivamente di aprire un conto corrente personale intestato esclusivamente a voi, che includa numerose transazioni "diverse" sia in entrata che in uscita e che non riceva troppi depositi in entrata legati al gioco d'azzardo.

Una cosa posso dire con certezza: a meno che non venga fornito un conto bancario che soddisfi i loro criteri di sicurezza, i nostri fornitori di servizi di pagamento terzi non accetteranno di accettare fondi dal casinò per l'erogazione tramite bonifico bancario. Questa questione dovrà essere risolta in modo soddisfacente per poter continuare.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Grazie Nick per il consiglio.

Cara nancym30, c'è qualcosa che puoi fare?

Saluti a tutti,

Come abbiamo discusso privatamente con Martina, purtroppo Bitcoin non è un'opzione in questo caso. Non abbiamo altra alternativa che procedere con l'invio di un conto corrente valido. Vedo che nel frattempo il nostro team di supporto ha fatto un ulteriore tentativo di assistenza via email, e l'assistenza è stata molto disponibile. Ora abbiamo solo bisogno della collaborazione del giocatore.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Ciao ragazzi!

Dopo aver parlato con Nick, ho scritto questo messaggio a nancym30:

..l'unico modo per ricevere con successo i tuoi soldi:

Dovrai aprire un nuovo conto bancario (può essere con la stessa banca e con lo stesso tipo di conto che possiedi già). Tuttavia, è molto importante non separare le transazioni per il gioco d'azzardo da quelle normali. Se il fornitore di servizi di pagamento rileva che il conto viene utilizzato solo per il gioco d'azzardo, probabilmente lo rifiuterà nuovamente per problemi di "attività del conto".

Ecco cosa devi fare:

Apri un nuovo conto bancario.

Utilizzalo normalmente per circa un mese, per le transazioni quotidiane (come la spesa, le bollette, ecc.).

Assicuratevi che il conto mostri un saldo positivo e un utilizzo regolare.

Quindi, fornire un estratto conto bancario che dimostri questa normale attività.

Solo dopo questo passaggio il tuo nuovo conto potrà essere approvato per il prelievo.

Tuttavia, c'è stato un servizio clienti che le ha risposto in questo modo:

Non deve esserci nulla a che fare con l'attività del tuo conto, non so chi te l'ha detto, è solo che non lavoriamo con banche statunitensi, ecco perché avremo bisogno di nuovi dettagli per il bonifico da un'altra banca.

E a dire il vero, non è chiaro! Il giocatore può aprire un conto in una banca statunitense? O non può proprio?

Per favore Nick, facci sapere. Grazie.

Grazie a tutti per aver risposto, ma non capisco perché sia così difficile recuperare i miei soldi, quelli che ho vinto acquistando monete per slot (senza alcun problema). Non ho intenzione di gettare la spugna per 800 dollari! Altri 3 siti di casinò su cui gioco non hanno mai avuto problemi, ricevo i miei soldi sul mio conto corrente statunitense entro 24 ore, quindi mi lascia davvero perplesso che Raging Bull non possa fare lo stesso. Inoltre, niente assegni, niente Bitcoin, cos'altro c'è? Sono, a dir poco, estremamente irritato da tutta questa situazione. Quando verrà risolta, e come???

Nancy

Cara Nancy,

Capisco davvero quanto questa situazione possa essere frustrante ed estenuante per te. È del tutto normale sentirsi turbati, soprattutto quando hai avuto esperienze positive con altri casinò e ora ti ritrovi ad affrontare così tanti ostacoli per accedere alle tue vincite.

Detto questo, allo stato attuale, l'unica soluzione possibile è creare un nuovo account, poiché il casinò richiede questo passaggio per procedere con il pagamento. Mi rendo conto che potrebbe sembrare un'ulteriore complicazione, soprattutto considerando tutto quello che hai già passato, ma purtroppo è necessario per risolvere il problema e assicurarti di ricevere i fondi.

Come faccio a sapere se accetteranno una nuova banca? Non voglio passare la seccatura di aprire un conto con una nuova banca per poi scoprire che non accettano nemmeno quella.

Capisco che questa incertezza sia snervante e comprendo profondamente come ti senti. In definitiva, la decisione spetta esclusivamente a te. Tuttavia, in base alla dichiarazione del casinò, sembra che i prelievi sui conti da te indicati non saranno possibili.

Per favore, fammi sapere cosa decidi. Grazie.

L'unica altra banca disponibile nella mia città è una banca Wells Fargo. È accettabile?

Saluti a tutti,

Come ho già accennato in precedenza, le informazioni aggiornate su banche e conti bancari consentiti (oltre a una serie di altre informazioni) sono disponibili tramite il nostro servizio clienti 24 ore su 24 tramite live chat. Queste informazioni non sono statiche, ma soggette a modifiche in base alle indicazioni di terze parti. Vi preghiamo di contattare Nancy (o una delle varie email di supporto che cercano di assistervi in merito), poiché avranno le informazioni più complete per assistervi.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Ciao nancym30,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Mi arrendo. Ho finito di litigare con te per i MIEI soldi che ho vinto! Questo sito di casinò è una barzelletta! Ladri, ecco come ti chiami. Ti lascerò una recensione pessima e non consiglierò mai più il tuo sito di giochi a nessuno... MAI!

Caro nancym30

Capisco perfettamente che la situazione sia molto frustrante per te!

Se non ti dispiace, potresti raccontarmi quali passi hai intrapreso finora? Ad esempio, hai avuto modo di aprire un nuovo conto (come suggerito nella sezione "banche e conti consentiti") e magari di utilizzarlo per alcune transazioni regolari come lo shopping o il pagamento delle bollette prima di inviare i dati al casinò?

Il casinò l'ha rifiutato? O cos'è successo?

Capire questo mi aiuterebbe ad avere un quadro più chiaro. Grazie Nancy.

Ciao nancym30,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho aperto un nuovo conto, ma non avevo alcun estratto conto da inviare perché era ovviamente un nuovo conto. Credo di aver imparato la lezione a mie spese. D'ora in poi, se mi iscriverò a un nuovo casinò online, mi assicurerò che i prelievi siano possibili.

Grazie per il tuo aiuto, è stato molto apprezzato

Caro nancym30,

Mi dispiace davvero molto per la tua delusione.

Se posso darti un suggerimento, potresti provare a effettuare alcune transazioni di base, come fare la spesa o pagare le bollette. Una volta che avrai registrato un po' di attività sul tuo conto nel corso di un mese, potrai fornire al casinò un estratto conto aggiornato che potrebbe supportare meglio la tua richiesta.

Nel frattempo, vuoi che chiuda il reclamo o c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?

Ciao nancym30,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Chiudilo

Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esiti a contattarci in futuro se dovesse riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarla.