La giocatrice della Georgia ha avuto problemi a prelevare le sue vincite perché il suo documento d'identità era considerato scaduto, nonostante fosse tenuta ad aggiornarlo. Il suo account era contrassegnato come verificato, ma ha dovuto inviare un nuovo documento d'identità per procedere. Lo stesso problema si era verificato quattro anni prima, costringendola a smettere di giocare. La giocatrice ha deciso di contrassegnare il problema come risolto, dimostrando soddisfazione per l'esito.
Raging Bull Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di un problema con l'ID.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 $
Raging Bull Slots Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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Ho depositato usando Bitcoin. Non è richiesto alcun playthrough. Ho provato a prelevare le mie vincite e si sono rifiutati dicendo che il mio documento d'identità è scaduto, quando mi è stato letteralmente richiesto di aggiornarlo oggi. L'account risulta verificato e si rifiutano finché non invierò il documento d'identità. Ho smesso di giocare qui da circa 4 anni a causa dello stesso problema, ma continuano a inviarmi monete gratuite per tornare ed è la stessa cosa di quattro anni fa.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Raging Bull Slots Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che il documento d'identità che hai inviato risulta approvato? Tuttavia, l'assistenza del casinò ti ha informato che devi inviarlo nuovamente?
- Il casinò richiede lo stesso documento d'identità o un documento diverso per procedere?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alla necessità di ricaricare i tuoi documenti? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao mzalicia,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao mzalicia,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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