Raging Bull Slots Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante le richieste di chiusura.

Presento un reclamo contro Raging Bull Slots per non aver rispettato una richiesta di gioco responsabile.

Ho informato l'assistenza clienti della mia dipendenza dal gioco d'azzardo e ho richiesto più volte la chiusura definitiva del mio conto a partire dal 2024. Tutte le richieste sono state respinte e il mio conto è rimasto attivo, oppure è stato temporaneamente sospeso e poi riattivato. Ho continuato a ricevere email promozionali e mi è stato permesso di continuare a depositare fondi.

In seguito a questa richiesta, ho effettuato ulteriori versamenti per un totale di almeno 70.000 dollari. Dispongo della documentazione relativa ad almeno una richiesta di chiusura, ai messaggi di marketing ricevuti successivamente e a tutte le transazioni di versamento.

Chiedo una revisione di questo caso e il rimborso dei depositi effettuati dopo la mia richiesta di chiusura del conto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile utente returner25, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Raging Bull Slots (https://www.ragingbullslots.com/). Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
• Potrebbe gentilmente fornirci una cronologia degli eventi? Quando ha richiesto per l'ultima volta l'esclusione dal Raging Bull Slots Casino?
• Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
• Potresti condividere le tue comunicazioni con il casinò? Puoi inviare email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila