Rajabets Casino - Il giocatore richiede la chiusura dell'account.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni Generali e ho trovato quanto segue:

Chiusura dell'account

1. Dal Giocatore: Richiedi la chiusura tramite il Supporto Clienti a [email protected] ; i fondi rimanenti (esclusi i bonus) verranno rimborsati.

2. Da parte dell'operatore: potremmo chiudere gli account in caso di violazioni, problemi normativi o sospetti di frode, con la potenziale confisca dei fondi/vincite.

3. Autoesclusione: gli account soggetti ad autoesclusione per gioco responsabile restano chiusi fino al termine del periodo.

Invia la tua richiesta al supporto del casinò e fammi sapere come va.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Ho inviato un'email a Rajabets per chiedere la chiusura del mio account perché non sono affatto soddisfatto del servizio. Gioco da anni e anni e non ho ricevuto il bonus fedeltà che mi spetta. Alla fine ho deciso di chiudere il mio account e abbandonare questa app.

Grazie per la risposta. Pur comprendendo la tua frustrazione, non siamo in grado di obbligare i casinò a chiudere gli account dei giocatori, a meno che non manifestino problemi di gioco d'azzardo. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e interrompere l'utilizzo dell'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque gli account inattivi prima o poi.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.