Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo il 1° dicembre, che è stata rifiutata. Aveva fornito i dettagli KYC il 2 dicembre, ma era ancora in attesa di elaborazione poiché la sua richiesta era rimasta in coda. Il giocatore aveva confermato di aver inviato i documenti richiesti nel formato corretto e che il casinò non aveva richiesto ulteriori documenti. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste da parte del Team Reclami, che è rimasto a disposizione per fornire assistenza qualora il giocatore avesse ripreso le comunicazioni.
Rajabets Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato in attesa della verifica KYC.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 15.000 INR
Rajabets Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ciao Casino Guru,
Ho inviato il mio prelievo il 1° dicembre, dopo un po' di tempo la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata e poi mi è stata richiesta la verifica KYC... Il 2 dicembre ho inviato i miei dati KYC, ma continuano a dirmi che sono in coda... Risolvi il mio problema
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero per le difficoltà che stai riscontrando.
Si prega di comprendere che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo importante e obbligatorio, progettato per garantire la sicurezza sia dei giocatori che del casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, questo è l'unico modo per confermare che il conto e i fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili trattano questo passaggio con la massima cura e, sebbene a volte possa richiedere alcuni giorni lavorativi per essere completato, viene eseguito per proteggerti e prevenire qualsiasi uso improprio del tuo conto.
Per comprendere meglio la tua situazione e far procedere il procedimento, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Quali documenti hai già inviato al casinò e quando esattamente hai inviato quello più recente?
- Sei riuscito a inviare tutti i documenti richiesti tempestivamente e nel formato corretto?
- Il casinò ha richiesto di recente altri documenti? In tal caso, quali?
- Ci sono documenti nel tuo account che sono attualmente in attesa di verifica?
Spero davvero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 mese fa
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Ho inviato il mio documento d'identità Aadhar (fronte e retro) e un selfie con il documento il 2 dicembre 2025.
Ho inviato i miei documenti nel formato corretto, come richiesto dal casinò rajabets...
Non hanno chiesto nessun documento aggiuntivo.
No, mi hanno chiesto solo un documento d'identità (carta Aadhar) e un selfie con quello.
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Pubblico
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1 mese fa
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Per favore inoltrami i documenti che hai inviato al casinò per la verifica a [email protected] Si prega di includere anche la comunicazione tra voi e il casinò relativa alla verifica del vostro account. Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao immushaik143sa,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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