Il giocatore indiano aveva vinto 145.667₹ giocando su Rajabets, ma aveva dovuto affrontare due richieste di prelievo annullate per motivi diversi. Nonostante avesse caricato i documenti di verifica l'11 febbraio 2025, il suo stato era rimasto "in attesa" per sei giorni e non aveva ricevuto risposta alle sue e-mail o alle sue richieste di supporto. Il Team Reclami si era confrontato sia con il giocatore che con il casinò, sottolineando la necessità di metodi di verifica alternativi, tra cui una chiamata di verifica. Tuttavia, il casinò aveva sostenuto che fosse necessario un documento di prova di residenza valido per completare la procedura di verifica. Poiché il giocatore non era in grado di fornire il documento richiesto e il casinò aveva rifiutato opzioni alternative, il reclamo era stato archiviato come irrisolto. Successivamente, il casinò ha riaperto il reclamo, offrendo infine percorsi alternativi per la verifica. Dopo ulteriori tentativi di risolvere il problema, tra cui la richiesta di una dichiarazione giurata autenticata, il giocatore aveva smesso di rispondere. Il reclamo è stato quindi archiviato a causa della sua mancata risposta in merito alla documentazione richiesta.
Rajabets Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 145.667 INR
Rajabets Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneHo aperto un account su rajabets. Ho giocato al gioco Aviator su questa piattaforma e ho vinto 145667₹. Dopo questa vincita ho richiesto il prelievo dell'importo vinto due volte, ma hanno annullato la mia richiesta di prelievo entrambe le volte, adducendomi motivazioni diverse. La prima motivazione era "controlla il tuo limite di prelievo" e la seconda motivazione di annullamento era il caricamento dei documenti per la verifica. Successivamente ho caricato i miei documenti l'11 febbraio 2025 verso le 8:40. Il mio stato di verifica mostra ancora "in attesa" da 6 giorni. Ho parlato più volte con il loro agente di supporto live, ma mi hanno detto che la mia verifica è in coda e che verrà verificata il prima possibile. Mi hanno dato la stessa risposta molte volte, quindi ho inviato il mio problema via e-mail all'ID e-mail di rajabets. tre volte ma non mi hanno ancora dato alcuna risposta. Per favore aiutami nella verifica dei miei documenti velocemente così posso ritirare la mia vincita. Ho bisogno di soldi
TraduzioneCaro Manu2006,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Pertanto, ti consiglio di aspettare ancora qualche giorno. Lascerò aperto questo reclamo e se non ci saranno sviluppi entro una settimana, ti preghiamo di contattarci e interverremo.
Grazie in anticipo per la pazienza.
Distinti saluti,
Cristina
TraduzioneCara Kristina,
Sono passati 13 giorni ma lo stato di verifica dei miei documenti è ancora "in attesa" su Rajabets Casino. 6 giorni fa mi avete detto che la mia verifica sarebbe stata completata entro una settimana, ma il mio problema è ancora lo stesso. Vi prego di contattare Rajabets Casino e di risolvere il mio problema il prima possibile, così potrò prelevare l'importo vinto.
Grazie
TraduzioneGrazie per la risposta, Manu2006. Potresti cortesemente indicare quali documenti hai già fornito? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
TraduzioneCara Kristina
Ho caricato fronte e retro della mia carta d'identità Aadhar e un selfie con la data e la frase Rajbets scritta su un foglio. Ho caricato tutti i documenti necessari l'11 febbraio 2025 nel formato corretto, ma la verifica non è stata ancora completata. Lo stato della verifica è ancora "in attesa". Per favore, aiutami così posso prelevare l'importo della mia vincita.
Grazie
TraduzionePotresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
TraduzioneGrazie mille, Manu2006, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Martin ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
TraduzioneCiao Manu2006,
Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo.
Innanzitutto, vorrei anche invitare il rappresentante del Rajabets Casino a partecipare alla discussione. Gentile rappresentante del casinò, potresti controllare il caso e spiegarci cosa è successo? Qual è il problema con il documento fornito da Manu2006? Puoi darci qualche indicazione su come procedere? In alternativa, c'è un lasso di tempo particolare in cui verrà elaborato il prelievo?
Traduzione
TraduzioneCiao caro Manmohan,
Ti verrà richiesto di fornire un estratto conto bancario che includa le transazioni effettuate negli ultimi 6 mesi.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneGentile rappresentante del Rajabets Casino,
grazie mille per l'aggiornamento. Spero che il problema venga risolto nel prossimo futuro.
Caro Manu2006,
Potresti procedere come richiesto e fornirci la documentazione rimanente?
TraduzioneCaro Martin
Ho caricato l'estratto conto bancario degli ultimi 6 mesi alle 15:29 di oggi. Chiedo nuovamente a te e al casinò Rajabets di risolvere il mio problema il prima possibile, così potrò prelevare l'importo della mia vincita.
Saluti
TraduzioneCaro Manu2006,
Grazie per la risposta. Tienici aggiornati sugli sviluppi futuri.
TraduzioneCaro Martin
Ho caricato il mio estratto conto bancario il 21 marzo 2025 come richiesto, ma lo stato di verifica dei miei documenti risulta ancora in attesa. Per favore, risolvete il mio problema così posso prelevare l'importo della mia vincita.
Saluti
TraduzioneCaro Manu2006,
Grazie per l'aggiornamento.
Gentile rappresentante del Rajabets Casino,
Potresti cortesemente aggiornarci sugli sviluppi della situazione?
TraduzioneTraduzioneCaro Manu2006,
Stiamo estendendo ulteriormente il timer, poiché vogliamo esplorare altri modi per contattare il casinò. Se ci sono nuovi sviluppi in merito, vi preghiamo di tenerci aggiornati.
TraduzioneCarissimi,
Si segnala che l'utente è tenuto a fornire un estratto conto bancario contenente le transazioni di deposito e di prelievo effettuate. L'estratto conto deve includere le transazioni effettuate negli ultimi 6 mesi.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneGentile rappresentante del casinò Rajabets,
Grazie per l'aggiornamento. C'è un problema con l'estratto conto fornito da Manu2006?
Caro Manu2006,
puoi anche inviare l'estratto conto della banca alla mia email? [email protected]?
TraduzioneCaro Martin
Ho caricato il mio estratto conto bancario degli ultimi 6 mesi sul sito web del casinò Rajabets oggi alle 08:16 IST. Ho anche inviato questo estratto conto al tuo ID e-mail: M oggi, per favore risolvi presto il mio problema.
Distinti saluti
TraduzioneGentile Manu2006 e rappresentante del casinò,
Vorrei confermare di aver ricevuto l'estratto conto bancario sulla mia e-mail.
Gentile rappresentante del casinò,
vi preghiamo di tenerci aggiornati sui futuri procedimenti e di farci sapere quando il processo di verifica sarà completato.
TraduzioneTraduzioneCarissimi,
Per la verifica, l'utente è tenuto a fornire un estratto conto bancario aggiornato.
Distinti saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneGentile rappresentante del casinò,
Credo che l'estratto conto bancario sia stato fornito. C'è qualche problema?
TraduzioneCarissimi,
L'utente non ha ancora caricato l'estratto conto.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneCaro Martin,
Ho caricato l'estratto conto bancario due volte, ma in entrambe le occasioni il casinò lo ha rifiutato. Ora, per favore, dimmi che tipo di estratto conto devo caricare.
Con i miei saluti
TraduzioneCaro Manu2006,
Potresti fornirci uno screenshot del tuo conto, in cui sia visibile l'estratto conto caricato?
Traduzione
Caro Martin
Nello screenshot caricato sopra, il file numero 1 e 4 è l'estratto conto bancario rifiutato dal casinò. Per favore, risolvete il mio problema al più presto.
Con i miei saluti
TraduzioneCaro Manu2006,
grazie mille per la tua pronta risposta
Gentile rappresentante del casinò,
Per favore, forniscici maggiori dettagli sulla questione. C'è un problema con l'estratto conto bancario fornito? L'utente dovrebbe fornire l'estratto conto tramite un canale diverso? I documenti rifiutati non sono estratti conto bancari?
TraduzioneTraduzioneCarissimi,
Il signor Manmohan è tenuto a fornire una prova di residenza generata negli ultimi 30 giorni. A tal fine, è sufficiente una bolletta.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneCaro Manu2006,
è in grado di fornire tale documentazione?
Gentile rappresentante del casinò,
Grazie per la risposta. Ci sono altri requisiti di verifica o la bolletta è l'ultimo documento richiesto dal casinò? Il caso è aperto da tempo e credo che spuntare tutte le caselle contemporaneamente sarebbe vantaggioso per tutte le parti coinvolte.
TraduzioneCaro Martin
Non possiedo alcun documento di questo tipo perché sono un utente di una SIM prepagata e non ho alcun altro tipo di connessione a mio nome. Vorrei informarvi che ho caricato le immagini fronte e retro della carta Aadhar sul sito web del casinò per verificare l'indirizzo e la mia identità. Ho la sensazione che il casinò mi stia continuamente molestando mentalmente riguardo alla verifica dei documenti. Ho caricato tutti i documenti necessari. Per favore, risolvete il mio problema.
Con i miei saluti
TraduzioneCiao Manu2006,
Grazie per avermi informato. Credo che, dato che non potete fornire una bolletta, la carta Aadhaar sia la migliore opzione sostitutiva.
Gentile rappresentante del casinò,
vi preghiamo di farci sapere quando il processo di verifica verrà ripreso.
TraduzioneTraduzioneCarissimi,
Per la procedura di verifica, l'utente è tenuto a fornire i documenti richiesti. La mancata presentazione dei documenti comporterà il fallimento della verifica.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneGentile rappresentante del casinò,
Come precedentemente indicato, il giocatore non è in grado di fornire i documenti richiesti. Vorremmo pertanto chiedere un metodo alternativo per dimostrare il suo indirizzo.
Personalmente, propongo una chiamata di verifica. Potrai contattare direttamente il giocatore e chiarire eventuali malintesi.
Caro Manu2006
Sei sicuro di non poter fornire altri documenti che dimostrino il tuo indirizzo attuale?
TraduzioneCaro Martin
Sì, sono sicuro, non ho altri documenti per la procedura di verifica. Ho già caricato i documenti che ho.
Con i miei saluti
TraduzioneCarissimi,
Per la procedura di verifica, l'utente è tenuto a fornire i documenti richiesti. La mancata presentazione dei documenti comporterà il fallimento della verifica. https://rajabets1.com/it/pages/terms-and-conditions
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneGentile rappresentante del casinò,
Noi di Casino Guru comprendiamo appieno l'importanza delle procedure di verifica nel gioco d'azzardo online. Incoraggiamo sempre i casinò a effettuare controlli di verifica approfonditi nel caso in cui ritengano che vi siano illeciti o che vi siano dubbi da chiarire.
Anche in questo caso, non chiediamo al casinò di annullare la procedura di verifica. Crediamo semplicemente che il casinò debba offrire al giocatore metodi di verifica alternativi. Ovviamente, non può fornire documenti che non possiede. Teniamo inoltre presente che ha già fornito la sua carta Aadhaar e l'estratto conto bancario, entrambi con il suo indirizzo.
Naturalmente, questo non dimostra automaticamente che il giocatore abbia ragione. Crediamo semplicemente che ora tocchi al casinò portare avanti la procedura, organizzando una videochiamata – come suggerito da noi – richiedendo un altro documento – che il giocatore può fornire, presentando prove dell'illecito commesso dal giocatore – se ce ne sono – o pagandolo.
Nel caso in cui dovessimo raggiungere una situazione di stallo e non riuscissimo a trovare insieme un'alternativa valida, sarò purtroppo costretto a chiudere questo reclamo come irrisolto, il che avrà un impatto negativo sull'indice di sicurezza del casinò.
TraduzioneCarissimi,
Le informazioni necessarie sono state fornite al team di Casino Guru.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneCare parti,
Possiamo confermare di aver ricevuto ulteriori informazioni e chiarimenti sia dal casinò che dal giocatore. Sebbene le informazioni fornite offrano un quadro più chiaro della situazione, abbiamo inoltrato al casinò un'ulteriore richiesta. La discussione verrà aggiornata non appena riceveremo una risposta.
TraduzioneCarissimi,
Le informazioni rilevanti sono state fornite a Casino Guru.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneCiao Manu2006,
Abbiamo inviato un altro messaggio al casinò. Ora aspettiamo la loro risposta.
Vorrei anche chiederti se potresti accettare una chiamata di verifica, in modo che il tuo indirizzo e la tua identità possano essere verificati.
TraduzioneCaro Martin
Sì, accetterò la chiamata di verifica.
Con i miei saluti
TraduzioneCarissimi,
La procedura di verifica può essere completata solo fornendo un documento. Richiediamo all'utente di fornire una prova di residenza, inclusi i suoi dati personali.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneGentile rappresentante del casinò,
la questione è stata discussa attraverso molteplici canali ormai e vorrei che tu sapessi che comprendo appieno le tue ragioni per questo accurato processo di verifica e non voglio in alcun modo ignorare i tuoi possibili sospetti.
Tuttavia, come ho spiegato, credo che ora tocchi a te agire. Ti chiediamo quindi, per l'ultima volta, di procedere con la chiamata di verifica o, in alternativa, di fornirci prove concrete dell'illecito commesso dal giocatore.
Nel caso in cui non siate disposti a portare avanti questo processo di mediazione, sarò purtroppo costretto a chiudere questo reclamo come irrisolto.
TraduzioneTraduzioneCaro Martin
Vorrei chiedervi per favore di spiegarmi il motivo per cui il casinò ritiene che i miei precedenti documenti caricati non siano sufficienti per il processo di verifica.
Per quanto riguarda
TraduzioneCaro Manu2006,
Grazie per il tuo messaggio. Sappiamo che hai già fornito diversi documenti. Tuttavia, secondo il casinò, il processo di verifica non è ancora completo perché uno dei documenti richiesti non è ancora stato inviato, in particolare una prova di residenza valida, come una bolletta. Questo documento include il tuo nome e indirizzo di residenza.
Si prega di notare che questa è una parte standard della procedura KYC (Know Your Customer), che i casinò autorizzati sono tenuti a seguire. Senza questa verifica, il casinò non sarà in grado di completare la verifica e procedere con il prelievo.
Tuttavia, siamo d'accordo che una chiamata di verifica fosse un'alternativa ragionevole e abbiamo sollevato questo problema con il casinò. Purtroppo, hanno rifiutato questa opzione e insistono per ricevere un documento. Ci rendiamo conto che potrebbe essere difficile, ma a meno che non venga presentata una prova di residenza valida, il casinò ha dichiarato che non procederà con la verifica finale, decisione che in definitiva non condividiamo.
TraduzioneCarissimi,
Dopo approfonditi controlli, la documentazione fornita dall'utente non ha dimostrato l'indirizzo di residenza. Richiediamo un documento verificato che attesti l'indirizzo dell'utente.
Distinti saluti,
TraduzioneCaro Manu2006,
Grazie per la collaborazione durante tutta la procedura di reclamo.
Purtroppo, nonostante la tua disponibilità a sottoporti a una chiamata di verifica, il casinò ha confermato di non poter completare la tua verifica o elaborare il tuo prelievo senza un documento valido che attesti l'indirizzo di residenza e che includa il tuo nome e l'indirizzo di residenza attuale.
Poiché questo documento non è stato fornito e il casinò non ha accettato alcun metodo di verifica alternativo, riteniamo che si sia raggiunto un punto morto. Non vedendo una soluzione, ci dispiace informarti che dobbiamo ora archiviare questo reclamo come irrisolto. Tieni presente che ciò avrà un impatto negativo sull'indice di sicurezza del casinò sul nostro sito.
Se in futuro riuscirai a ottenere e presentare il documento richiesto, ti consigliamo di contattare direttamente il casinò per una possibile rivalutazione.
Vi ringraziamo per la comprensione.
TraduzioneCare parti,
Questo reclamo è stato riaperto su richiesta del casinò. Spero che questa volta si possa giungere a una soluzione positiva.
Gentile rappresentante del casinò,
si prega di descrivere le proprie domande e richieste al giocatore.
TraduzioneTraduzioneCarissimi,
L'utente non ha ancora fornito alcun estratto conto bancario richiesto.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneGentile rappresentante del casinò,
Vi chiedo di fornirci risposte tempestive in futuro, soprattutto considerando il tempo che abbiamo già dedicato a questo reclamo. Inoltre, vi preghiamo di specificare quale periodo deve essere incluso nell'estratto conto bancario.
Caro Manu2006,
Spero che tu stia bene. Mi risulta che tu abbia già fornito l'estratto conto bancario, anche se il casinò non lo aveva richiesto. Potresti inviarlo di nuovo?
TraduzioneTraduzioneCare parti,
abbiamo ricevuto conferma che il giocatore ha inviato l'estratto conto bancario al casinò.
Gentile rappresentante del casinò,
per favore forniscici maggiori informazioni sulla questione.
TraduzioneCarissimi,
L'estratto conto bancario dell'utente non può essere approvato poiché non include le transazioni di deposito effettuate dall'utente.
Si prega di fornire i documenti richiesti.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneCaro Manu2006,
per favore invia l'estratto conto bancario che hai inviato al casinò al mio indirizzo email a [email protected] Lo valuteremo e vedremo se soddisfa i requisiti.
Gentile rappresentante del casinò,
Si prega di specificare più dettagliatamente le carenze dell'estratto conto. A quale mese si riferisce l'estratto conto? Ha ricevuto l'estratto conto dello stesso mese da lei richiesto?
TraduzioneCaro Martin,
Ho inviato l'estratto conto bancario degli ultimi sei mesi come richiesta del casinò.
Ti invio lo stesso estratto conto bancario all'indirizzo email sopra indicato.
Distinti saluti
TraduzioneCaro Manu2006,
Grazie per il messaggio, posso confermare di averlo ricevuto. Potresti specificare quali trasferimenti sono stati effettuati al Rajabets Casino? Puoi fornirci date e importi approssimativi? Attenderemo la risposta del casinò.
Gentile rappresentante del casinò,
Puoi fornirci l'ID della tua transazione, così possiamo provare a confrontare i depositi?
TraduzioneTraduzioneCarissimi,
L'utente dovrà fornire un estratto conto bancario che includa tutte le transazioni effettuate da e verso Rajabets.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneGentile rappresentante del Casinò,
Per favore, comunicaci il tuo ID transazione. Se non vuoi rivelarlo nel thread, invialo al mio indirizzo email: [email protected] In alternativa, puoi anche fornirci la cronologia dei depositi del giocatore, il che renderebbe la vita più semplice a tutte le parti.
TraduzioneTraduzioneCarissimi,
L'utente non ha ancora fornito un estratto conto bancario. L'estratto conto inviato deve includere tutte le transazioni effettuate a Rajabets e deve essere aggiornato.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneCare parti,
Ritengo che si sia nuovamente raggiunto un punto morto. Poiché nessuna delle parti è disposta a collaborare come ci aspettiamo, in particolare il casinò, devo ora chiudere nuovamente questo reclamo. Si prega di notare che ciò avrà un impatto negativo sull'indice di sicurezza del casinò sul nostro sito.
Grazie per la comprensione.
TraduzioneCare parti,
dopo discussioni più approfondite con il casinò, abbiamo deciso di riaprire nuovamente il caso.
Caro Manu2006,
Grazie per la pazienza e la continua collaborazione. Confermiamo che ci hai fornito il tuo estratto conto bancario. Tuttavia, abbiamo bisogno che tu fornisca a noi e al casinò un estratto conto risalente almeno all'8 febbraio. Attualmente, disponiamo solo di un estratto conto a partire dal 27 febbraio.
Si prega di inviare l'estratto conto al casinò e a [email protected] Naturalmente rimarrà confidenziale.
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
TraduzioneCaro Martin
Come da vostra richiesta, ho inviato l'estratto conto bancario oggi alle 17:35.
Per quanto riguarda
Manu2006
TraduzioneCaro Manu2006,
Grazie per la tua pronta risposta. Per risparmiare tempo, allega anche uno screenshot del tuo conto del casinò, con l'estratto conto ben visibile e qualsiasi possibile informazione sensibile oscurata.
Gentile rappresentante del casinò,
Potete cortesemente confermare la ricezione dell'estratto conto? Fateci sapere se le informazioni fornite sono sufficienti.
TraduzioneCarissimi,
Il documento fornito è attualmente in fase di revisione. Forniremo aggiornamenti di conseguenza.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneGentile rappresentante del casinò,
grazie per la risposta, tienici aggiornati.
TraduzioneCarissimi,
Poiché l'utente non ha potuto verificare la sua residenza tramite bolletta, richiediamo una prova di residenza. L'utente è tenuto a scaricare e caricare una copia della dichiarazione giurata del notaio che attesti l'indirizzo, il nome completo, l'età e la data di nascita della persona.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneGentile rappresentante del casinò,
Il giocatore ha già presentato sia la sua carta Aadhaar che l'estratto conto bancario, che insieme contengono il suo nome completo, la sua fotografia e il suo indirizzo. Questi documenti sono comunemente accettati come prova valida dell'indirizzo nelle procedure KYC e, a dire il vero, richiedere una dichiarazione giurata autenticata da un notaio non sembra essere un requisito proporzionato in queste situazioni. Continuo a credere che il modo migliore per portare avanti questo caso sia effettuare una videochiamata di verifica con il giocatore, durante la quale i documenti potrebbero essere esaminati e l'identità e l'indirizzo del giocatore confermati direttamente.
Tuttavia, data la natura di questa controversia, saremmo disposti ad accettare questa richiesta, nel caso in cui forniste ulteriori informazioni o sospetti fondati derivanti dall'estratto conto bancario e dalla carta Aadhaar. Potete cortesemente spiegarci perché non siete riusciti a verificare l'indirizzo del giocatore tramite questi documenti?
TraduzioneTraduzioneCarissimi,
L'utente non è riuscito a verificare la sua residenza tramite bolletta, pertanto richiediamo una prova di residenza. L'utente è tenuto a scaricare e caricare una copia della dichiarazione giurata del notaio che dichiari l'indirizzo, il nome completo, l'età e la data di nascita della persona.
Richiediamo all'utente di fornire una prova di residenza certificata. Poiché la bolletta non è stata fornita, richiediamo una prova di residenza. Come prova di residenza possono essere accettati una dichiarazione giurata o una bolletta emessa negli ultimi 3 mesi. La dichiarazione giurata non può essere falsificata in quanto include il timbro del ministero locale.
Saluti,
Squadra Rajabets
TraduzioneCare parti,
Grazie per la collaborazione. Dopo ulteriori discussioni e valutazioni, riteniamo ancora che una dichiarazione giurata autenticata sia una richiesta insolita e impegnativa. Tuttavia, comprendiamo anche che la situazione relativa alla verifica non è semplice. Pertanto, poiché il casinò non è ancora in grado di verificare con certezza l'indirizzo del giocatore, comprendiamo la sua decisione di richiedere una dichiarazione giurata autenticata come fase finale di verifica.
Date le circostanze, sembra un modo ragionevole per confermare in modo definitivo i dati del giocatore. Detto questo, crediamo ovviamente che non verranno avanzate ulteriori richieste qualora il giocatore collabori.
Caro Manu2006,
Si prega di fornire la dichiarazione giurata richiesta per completare la procedura. Una volta inviata, si prega di informarci in modo che possiamo contattare il casinò.
TraduzioneCaro Manu2006,
Nessuno ti accusa di esserlo, il casinò deve solo verificare il tuo indirizzo. Sei disposto a fornire al casinò la dichiarazione giurata?
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneCaro Martin
Ho già fornito una prova di identità indiana valida con nome, indirizzo e foto. Sono una persona disabile a entrambe le gambe e non posso andare da nessuna parte per rilasciare una dichiarazione giurata. Quindi chiedo a te e al casinò Rajabets di risolvere il mio problema.
TraduzioneCaro Manu2006,
Ti preghiamo di comprendere che questo è molto probabilmente l'unico modo per verificare il tuo account. Devo anche notare che in precedenza avevi la possibilità di recarti presso un ufficio governativo. Capisco perfettamente che questo possa essere scomodo per te, ma ti prego di utilizzare lo stesso mezzo di trasporto che hai utilizzato in passato. Anche la bolletta rimane un'opzione, nel caso in cui la tua situazione abitativa sia cambiata e ora il tuo nome sia presente su di essa.
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Martin
Casino.Guru
