Rajabets Casino - La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata posticipata.

Ho richiesto più volte l'autoesclusione permanente ma non lo fanno. Dopo 3 mesi di inutilizzo l'email dice che verrà chiusa automaticamente, ma non succede.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Silver15,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:

• Chiudere un conto è una procedura semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei loro confronti.
• L'autoesclusione, d'altro canto, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non riaprire l'account, salvo in circostanze specifiche (come ad esempio dopo un periodo di riflessione, ma mai per i giocatori con problemi di gioco d'azzardo).

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected] .

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Veronika

Ho una dipendenza dal gioco d'azzardo, penso sempre al gioco d'azzardo, ho perso i miei soldi e sento il bisogno di giocare ancora di più per recuperare le perdite. Ho richiesto più volte l'autoesclusione, ma non rispondono o a volte rispondono che se non lo uso per 3 mesi si disattiverà automaticamente, ma ho provato anche a farlo, ma è la stessa cosa. Non lo fanno, non gliene importa niente, vogliono solo soldi, non gli importa di quello che passa per le persone. Scusate, ho cancellato tutte le mie email, il mio cellulare sembra...

Sono così dipendente che penso al gioco d'azzardo tutto il tempo e ho perso tutti i miei soldi, per favore aiutatemi così mi bloccano

Grazie per le risposte. Dato che non hai ricevuto alcuna email inviata al casinò, ti suggerisco di inviare una nuova email all'assistenza clienti. Quando si richiede l'autoesclusione, è importante indicare chiaramente il motivo per cui si desidera disattivare l'account e specificare il periodo di tempo esatto dell'esclusione. Assicurati che l'oggetto dell'email sia chiaro e facilmente riconoscibile. I team di assistenza dei casinò ricevono spesso un elevato volume di email ogni giorno, quindi un oggetto ben definito contribuirà a garantire che la tua richiesta venga notata ed elaborata più rapidamente. Inoltre, ti consiglio vivamente di conservare sempre una copia della tua richiesta di autoesclusione, che si tratti di un'email inviata, di una trascrizione della chat o di uno screenshot. Avere una prova valida della tua richiesta può essere estremamente utile in caso di future controversie o incomprensioni.

Esempio:

Oggetto dell'email: Autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti Rajbet Casino,

Vi scrivo per informarvi che desidero essere immediatamente escluso da questo casinò e dal ricevere qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

La ragione che ha preceduto la mia decisione è la dipendenza dal gioco d'azzardo.

Riconosco che non mi sarà consentito revocare l'autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato.

Per favore, invia un'altra email a Rajbet Casino, aggiungi il mio indirizzo email ( [email protected] ) in CC e tenetemi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.

Potresti per favore eliminare i due post precedenti perché contengono informazioni personali e se la mia famiglia venisse a saperlo sarebbe un problema e il mio casinò online è Rajabets, non Rajbet

Grazie per la tua email e per gli screenshot. Ti informiamo che gli screenshot che hai inviato sono impostati come privati, il che significa che le tue informazioni personali sono visibili solo al rappresentante del casinò, agli amministratori di Casino Guru e a te stesso.

Nel frattempo hai ricevuto qualche risposta da Rajabets? In tal caso, inoltrami l'email all'indirizzo [email protected] Apprezzo la vostra pazienza e collaborazione.