La giocatrice indiana aveva inviato i suoi dati KYC tre giorni prima, ma il suo account era rimasto in stato di attesa e non era ancora stato verificato. Aveva fornito la sua carta PAN e un selfie con la carta nel formato corretto il 13 dicembre 2025. Nonostante i solleciti e le richieste di aggiornamenti sull'approvazione dei suoi documenti e sullo stato dei pagamenti da parte del casinò, non aveva ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione, con la possibilità di riaprirlo se avesse deciso di procedere nuovamente.
Rajabets Casino - La verifica KYC del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 40.000 INR
Rajabets Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ciao guru del casinò,
Ho inviato i miei dati KYC 3 giorni fa, ma non sono ancora stati verificati e sono ancora in stato di attesa. Per favore, risolvi il mio problema.
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
- Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
- Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Includi la risposta più recente del casinò. Invia email o trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Ho inviato la mia tessera PAN e un selfie con la tessera PAN e il documento il 13-12-2025,
Sì, ho inviato i miei documenti nel formato corretto.
Modificato
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per le informazioni fornite.
- Il casinò ha approvato i tuoi documenti dopo il tuo ultimo messaggio?
- Il tuo pagamento è stato elaborato e ricevuto?
Per favore mi faccia sapere.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao Sham123,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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