Retro Bet Casino - Il giocatore continua a ricevere email promozionali.

Vorrei essere risarcito per le molestie.

Ricevo email ininterrottamente da questo sito web, ho chiesto infinite volte di cancellare il mio account e continuo a riceverle ogni giorno. Anche quando le blocco, continuano ad arrivare. Il "gestore" del casinò non accetta la mia richiesta di cancellazione dell'account. Sono al limite! Voglio essere risarcito per le molestie e il rifiuto di chiudere il mio account, oltre che per il tempo che sto sprecando in questo modo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro de_sasterous,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:

• Chiudere un conto è un processo semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha obblighi continuativi nei loro confronti.
• L'autoesclusione, d'altro canto, prevede restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede l'autoesclusione con successo, il casinò si impegna a non riaprire l'account, tranne in circostanze specifiche (ad esempio, dopo un periodo di riflessione, ma mai per giocatori con problemi di gioco d'azzardo).

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a [email protected] .

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Veronica

Ho chiesto la chiusura dell'account, non l'autoesclusione, e continuano a molestarmi. Non voglio più un account in nessun casinò. Perché è così difficile chiudere il mio account?

Grazie per la risposta.

Capisco che ricevere ripetute email promozionali possa essere frustrante. Tuttavia, vorrei chiarire che, nell'ambito del nostro servizio di risoluzione dei reclami, siamo generalmente in grado di fornire assistenza solo nei casi relativi all'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo, dove i casinò hanno specifici obblighi di gioco responsabile nei confronti del giocatore. Le richieste di chiusura standard del conto, anche se non vengono elaborate con la rapidità prevista, purtroppo non rientrano nell'ambito delle problematiche su cui siamo in grado di intervenire.

Se semplicemente non desideri più giocare, la soluzione più pratica è evitare di accedere al sito web del casinò. Per quanto riguarda le email di marketing che ricevi, la maggior parte delle email promozionali contiene un'opzione "annulla iscrizione" in fondo al messaggio, che ti consente di rimuoverti dalla mailing list.

Se le email continuano a essere ricevute anche dopo la cancellazione dell'iscrizione, puoi anche prendere in considerazione le seguenti opzioni:

• contrassegnare i messaggi come spam nel tuo provider di posta elettronica,
• creando un filtro che blocca o elimina automaticamente le email provenienti da quel mittente,
• bloccando l'indirizzo del mittente direttamente nelle impostazioni della posta elettronica.

Questi passaggi rappresentano in genere il modo più efficace per bloccare comunicazioni promozionali indesiderate.

Purtroppo, non siamo in grado di ottenere un risarcimento per aver ricevuto e-mail di marketing o per insoddisfazione nella gestione della chiusura dell'account tramite la nostra procedura di reclamo.

Grazie per la comprensione. Non esitate a contattarmi se possiamo aiutarvi in ​​altro modo.

Ciao de_sasterous,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.