Il giocatore finlandese ha segnalato che il casinò sembrava una truffa, in quanto attendeva il pagamento per tre prelievi, in sospeso da due settimane. Pur non utilizzando i bonus e avendo contattato l'assistenza più volte, riteneva che stessero intenzionalmente ritardando il processo. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che tutte e tre le richieste di prelievo erano state completate con successo. Il giocatore è stato informato di questo aggiornamento e lo ha ringraziato per la pazienza dimostrata durante l'intero processo. Purtroppo, il reclamo ha dovuto essere respinto a causa della successiva mancata risposta del giocatore.
Revolution Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 8.500 €
Revolution Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Quanti giorni sono stati necessari affinché il tuo ultimo prelievo fosse elaborato correttamente?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che usavi in passato?
- Potresti darci qualche informazione sullo stato attuale delle tue richieste di prelievo? Sono contrassegnate come in sospeso o elaborate sul tuo conto casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Ho già detto di non ritardare la procedura di reclamo, ma di contattare il casinò. L'ultima volta il prelievo ha richiesto forse 5 giorni, il che è davvero un peccato. Ora ci sono volute due settimane. È incredibilmente difficile prelevare i soldi. Il metodo di pagamento è lo stesso del deposito. Sempre. Il prelievo è in sospeso da due settimane. Ti ho già inviato una schermata di un prelievo in sospeso. Come ho detto, per favore non ritardare la procedura di reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Grazie mille per la risposta. Ti preghiamo di comprendere che, in base alla nostra politica aziendale, siamo tenuti a raccogliere tutte le informazioni rilevanti dal giocatore prima di contattare il casinò. Questo passaggio è essenziale per garantire l'accuratezza e l'equità del nostro processo.
Mi dispiace se questo può sembrare inopportuno, ma voglio assicurarti che questa è una procedura standard e applicata in modo coerente a tutti i casi, non un ritardo mirato a te. Il nostro obiettivo è gestire ogni reclamo in modo approfondito e responsabile, piuttosto che affrettarlo.
Grazie per la comprensione.
Ora, potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao petebetsaa45,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao! I ritardi nei prelievi continuano. E le scuse sono sempre le stesse della conversazione che ti ho appena inviato via email.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Romi ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Gentile utente,
Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima segnalazione, ti prego di comunicarmelo.
Vorrei invitare i rappresentanti del Revolution Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Revolution Casino,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Romi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Carissimi,
Grazie per aver sollevato questo problema e per averci permesso di partecipare.
Esamineremo attentamente il caso e pubblicheremo una risposta non appena avremo raccolto maggiori informazioni.
La vostra pazienza è molto apprezzata.
Cordiali saluti,
Casinò Revolution
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Caro petebetsaa45,
Ti informiamo che tutte e tre le tue richieste di prelievo sono state completate con successo ieri, 03/09. Al momento, possiamo confermare che non sono state presentate nuove richieste di prelievo da parte tua.
Grazie ancora una volta per la pazienza e la collaborazione dimostrate durante tutto il processo.
Cordiali saluti,
Squadra Revolutioncasino
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao petebetsaa45,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Romi
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Romi
Casino.Guru
Traduzione automatica:
