La giocatrice ucraina ha avuto problemi con il casinò che non le ha accreditato i fondi a causa dei requisiti per i dati personali sulla ricevuta, che secondo lei erano contrari alla legge locale. Ha affermato che la ricevuta doveva mostrare solo l'account IVAN utilizzato per il trasferimento, non i suoi dati personali. Alla fine, il reclamo è stato chiuso su sua richiesta. Ha espresso insoddisfazione nei confronti del casinò e ha dichiarato che non avrebbe più giocato lì.
RioBet Casino - I fondi del giocatore non vengono accreditati a causa di problemi di dati.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 1.000 ₴
RioBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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10 mesi fa
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Il casinò non accredita fondi richiedendo dati personali sulla ricevuta. Secondo la legge, non hanno il diritto di addestrare dati personali, la ricevuta indica il conto IVAN da cui è stato effettuato il trasferimento di fondi e la ricevuta ha il conto da cui è stato effettuato il trasferimento. E non dove sono i miei dati personali. In Ucraina c'è una legge che non consente di divulgare dati personali solo il conto da cui è arrivato il pagamento
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10 mesi fa
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Cara Alina69,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Il casinò ha richiesto queste informazioni come parte del processo di verifica?
- Ho capito bene che non hai fornito il documento seguendo le istruzioni e i requisiti del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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10 mesi fa
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Chiudi il reclamo, il problema è stato risolto con il casinò. Non fornisco loro informazioni sui dati personali e, secondo la legge, non si sa a chi. Questo casinò è il peggiore di tutti. Chiudi il reclamo, non ci giocherò più. Grazie per la comprensione... Non ho mai giocato in un casinò peggiore di questo...
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la tua risposta, Alina69. Capisco la tua frustrazione e ora chiuderò questo reclamo come da tua richiesta. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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