RioBet Casino - Il giocatore chiede il rimborso dopo che l'account è stato autorizzato.

Mi hanno permesso di aprire un conto 3 volte e sapevano che avevo un problema con il gioco d'azzardo, mi hanno preso i soldi, voglio indietro i miei soldi

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Dragan1989,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Ho letto la politica del casinò sul gioco responsabile e questo è ciò che ho trovato:

Autoesclusione

Ti consigliamo di utilizzare la sezione "autoesclusione" del sito se ritieni di dover prendere una pausa dal gioco d'azzardo. In tal caso, il tuo account rimarrà chiuso per un massimo di 3 mesi e non potremo riattivarlo fino alla scadenza del periodo di esclusione.

Quale indirizzo email hai utilizzato per registrarti su questo casinò? Hai utilizzato lo stesso indirizzo email per contattare il casinò chiedendogli di chiudere il tuo account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo?

Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?

Inoltre, potresti confermare se al momento hai ancora accesso al tuo account?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila