Ritz Slots Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.

Gioco al casinò Ritz da più di un anno, molti depositi e prelievi, Aaron è il manager, all'inizio del mio periodo al Ritz, ho avuto pochi problemi, Aaron il manager del casinò è intervenuto, ha sistemato le cose, da allora ho costruito relazioni con i rappresentanti del casinò, gli ultimi prelievi hanno avuto complicazioni, un prelievo richiede minuti, ultimamente sono passate ore o giorni, questa volta in 5 giorni, aspetta, niente, chatta con gli agenti, tutti loro non sappiamo niente, tutti hanno concordato che non era giusto tenere un giocatore all'oscuro per così tanto tempo! Quindi ho detto ieri sera che devo aprire un caso, poi cosa ne sai, stamattina presto, bam, arriva un'e-mail e non riesco ad accedere all'account

Caro Hardrock74,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Era un deposito pulito senza bonus slot ace slots e Zeus gaming provider per lo più verifiche sono state fatte due volte in un anno senza problemi fino a quando non ho menzionato la frustrazione

Questo è appena arrivato

Quindi apparentemente è iniziato il 3, hanno usato i 3 giorni, ora chiedono solo altri 3 giorni lavorativi, ti dico che guardando su lcb e altri siti sono in difficoltà finanziarie, questo è il mio pensiero. Ho fatto screenshot dopo screenshot su 3 dispositivi di molti membri dello staff, abbiamo inviato i pagamenti via e-mail, nessun aggiornamento, non sappiamo nulla più e più volte, i migliori casinò ti contatteranno e otterranno una risposta definitiva prima che tu esca dalla chat.

Ho anche tonnellate di screenshot di tutti gli agenti 24 ore su 24 per giorni, non sappiamo o non abbiamo idea di quale sia il problema, abbiamo contattato il team dei pagamenti ma non è cambiato nulla di ora in ora o di giorno in giorno*** Ho anche chiesto apertamente numerose volte se avete un team interno per i pagamenti o un processore di pagamento esterno (ancora nessun commento)

Grazie per la risposta, Hardrock74. Ho capito bene che hai riacquistato l'accesso al tuo account del casinò?

Sì e pagato per intero

Caro Hardrock74,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru