Recensione di Ritz Slots Casino

La giocatrice del Connecticut sta riscontrando ritardi nel prelievo delle sue vincite di 7.000 dollari dalle slot, da lei richieste il 25/11/2025. Nonostante le numerose richieste tramite l'assistenza clienti, continua a ricevere la stessa risposta in merito alla verifica da parte del dipartimento di conformità, senza alcun aggiornamento.

La giocatrice del Mississippi ha avuto problemi a prelevare le sue vincite di 5.272 dollari dopo che il suo account è stato rifiutato a causa di presunti account multipli associati al suo indirizzo IP. Ha negato di avere più account e ha spiegato di aver utilizzato l'hotspot di sua madre una volta, ma di aver vissuto con sua nonna, che non giocava d'azzardo. Nonostante i tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna collaborazione e il casinò operava senza una licenza valida o un servizio di risoluzione alternativa delle controversie. Il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di risposta da parte del casinò e alla giocatrice è stato consigliato di scegliere casinò con recensioni e licenze migliori in futuro.

Il giocatore cileno ha riscontrato problemi nel prelevare le vincite dal casinò, affermando che, pur non avendo riscontrato problemi di registrazione, il casinò non aveva inviato il denaro e che temeva di perdere il saldo rimanente. Il Team Reclami ha tentato di assisterlo contattandolo per ottenere maggiori informazioni e prolungando i tempi di risposta; tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato senza alcuna risoluzione. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore norvegese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora incassate. Nonostante i molteplici tentativi di ottenere chiarimenti dal casinò in merito alla trattenuta delle sue vincite, non avevamo ricevuto informazioni o prove sufficienti per giustificare le loro azioni. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto ed è stata applicata una sanzione all'indice di sicurezza del casinò. Il caso è rimasto pubblicamente visibile come parte degli archivi del casinò.

La giocatrice della British Columbia ha riscontrato problemi con Ritz Slots dopo aver richiesto una chip gratuita da 100 $. Nonostante avesse soddisfatto i requisiti di scommessa e raggiunto un saldo di 403 $, le sue vincite sono state ridotte a 50 $ a causa di limiti di prelievo non dichiarati e restrizioni di gioco non visibili durante il gioco. Inoltre, il casinò ha erroneamente affermato che la giocatrice si trovava in una giurisdizione soggetta a restrizioni, nonostante i suoi documenti KYC canadesi. Il Team Reclami ha esaminato la situazione e ha concluso che i termini del casinò erano stati adeguatamente visualizzati al momento dell'attivazione del bonus, portando al rigetto del suo reclamo. Dopo aver riaperto il reclamo, è stato osservato che il rifiuto del casinò di pagare le sue vincite si basava su una richiesta di più account associati al suo indirizzo IP, non corroborata da prove. Il reclamo è stato infine contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e dell'assenza di una licenza valida.

Il giocatore irlandese ha riscontrato problemi con i prelievi dopo aver fornito la sua patente di guida britannica per la verifica dell'identità, ma il prelievo è stato annullato a causa di una politica contro i giocatori britannici. Ha chiarito di risiedere nella Repubblica d'Irlanda senza utilizzare una VPN e di aver da allora presentato il suo passaporto irlandese, ma la sua richiesta è stata ignorata. Il Team Reclami ha contattato il casinò in merito alla situazione del giocatore, sottolineando che la confisca delle vincite basata esclusivamente sulla patente di guida britannica era ingiusta, soprattutto in assenza di prove del presunto utilizzo di una VPN. Alla fine, il casinò non ha risposto in modo adeguato, portando il Team Reclami a chiudere il caso come irrisolto, citando la mancanza di trasparenza e collaborazione del casinò.

Il giocatore della Louisiana aveva richiesto un prelievo per le sue vincite quattro mesi prima utilizzando un codice bonus senza un limite massimo di prelievo, ma non era ancora stato pagato. Nonostante le numerose email e un solo aggiornamento sull'attesa dei provider, aveva la sensazione di essere stato ghostato e sospettava una truffa. Il team addetto ai reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte, ma non aveva ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di segnalare il problema all'Autorità per il gioco d'azzardo di Anjoan per ulteriore assistenza.

Il giocatore svedese aveva richiesto un prelievo sei settimane prima, ma era stato segnalato per riciclaggio di denaro ed era in attesa di una risposta dal fornitore di servizi di pagamento. Nonostante avesse completato con successo due prelievi precedenti, non aveva ricevuto alcuna tempistica o dettaglio chiaro dagli operatori della chat. Il Team Reclami aveva compiuto ripetuti sforzi per incoraggiare il casinò a risolvere il problema, ma i progressi erano stati scarsi e il casinò non aveva risposto alle recenti richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, con la speranza che ciò potesse indurre il casinò a intervenire in futuro.

La giocatrice georgiana ha riscontrato problemi con i prelievi perché il casinò sosteneva che il suo indirizzo IP mostrasse un altro account, che a suo dire era errato. Aveva già verificato la sua identità prima di poter giocare. Il Team Reclami ha contattato il casinò per chiarimenti e ha richiesto prove in merito alle affermazioni relative all'account. Tuttavia, il casinò non ha fornito le prove richieste, portando alla chiusura del caso come "irrisolto", con un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Il giocatore bielorusso aveva verificato con successo il suo account ed effettuato diversi depositi e prelievi. Tuttavia, dopo aver vinto 200 $ e aver richiesto un prelievo, il casinò lo ha informato di non poter più accettare giocatori bielorussi a causa di modifiche alla sua politica antiriciclaggio, negando il prelievo e restituendogli solo il deposito più recente. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha accettato di elaborare il prelievo del giocatore come eccezione una tantum, nonostante la successiva chiusura del conto. Il problema è stato contrassegnato come risolto, sebbene il giocatore abbia espresso insoddisfazione per la gestione della situazione da parte del casinò.