La giocatrice austriaca ha depositato 2000 euro e ha richiesto un prelievo unitamente all'autoesclusione tramite e-mail, ma non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Chiede assistenza per chiudere il suo conto e recuperare le sue vincite a causa di un problema di gioco d'azzardo.
Ritzo Casino - La chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 35m 59s
Ritzo Casino
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
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17 ore fa
TraduzioneSalve, ho depositato 2000 euro in questo casinò. Da quando ho richiesto il rimborso e l'autoesclusione via email, non ho ricevuto alcuna risposta. Vi prego di aiutarmi a chiudere il mio conto e a recuperare i miei soldi, poiché ho un problema con il gioco d'azzardo.
[email nascosto da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potrebbe specificare esattamente quando ha richiesto l'autoesclusione da questo casinò? È avvenuta prima di effettuare i depositi e subire perdite, o solo dopo che il suo saldo si è azzerato a causa della sua attività di gioco?
- Per favore inoltrami l'email contenente la tua richiesta di chiusura dell'account che hai inviato al casinò all'indirizzo [email protected] Si prega di includere anche la risposta del casinò e qualsiasi comunicazione successiva in merito a questa questione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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