Un giocatore tedesco richiede assistenza per un prelievo di 500 € effettuato due settimane fa, a seguito di una vincita di 2000 € su RoboCat. Nonostante non abbia mai avuto problemi con i prelievi in passato, i fondi non sono ancora stati accreditati sul suo conto.
RoboCat Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 35m 25s
RoboCat Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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22 ore fa
TraduzioneCiao, ho vinto 2000 € giocando a RoboCat. Il limite massimo di prelievo è di 500 €. Ho inviato una richiesta di prelievo di 500 € il 13 aprile 2026. Da allora, non è successo nulla. I soldi non sono sul mio conto. Non ho mai avuto problemi con i prelievi prima d'ora. Vi prego di verificare la situazione. Grazie in anticipo! 🙂
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 ore fa
TraduzioneCaro luanvogel10,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato? Quando è stata l'ultima volta che il casinò ha elaborato correttamente il tuo pagamento?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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