RoboCat Casino - L'account del giocatore è chiuso ma continua a ricevere promozioni.

Non sopporto più questa azienda. Ho inviato loro più di 10 messaggi chiedendo loro di smettere di inviarmi promozioni e offerte perché il mio account è stato chiuso. Ogni volta, l'azienda inoltra il caso a qualcun altro e, dopo un po', ricevo di nuovo promozioni che non utilizzerò perché non ho più un account attivo con questa azienda.

Questa questione si trascina da mesi e ne ho abbastanza. Forse dopo il mio intervento, l'azienda smetterà di importunarmi con promozioni che comunque non posso utilizzare.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro levy09,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti confermare il motivo della chiusura del tuo account?
• Hai provato a cliccare sul pulsante "annulla iscrizione" in fondo alla newsletter?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila G.

Dopo aver prelevato i soldi, l'azienda ha chiuso il mio account e non avevo intenzione di utilizzarlo di nuovo. Non riesco ad accedere, quindi non c'è modo di annullare l'iscrizione. Ho inviato decine di messaggi a questa azienda e ogni volta mi hanno assicurato che non ne avrebbero più inviati. Ho inviato loro degli screenshot e continuo a ricevere messaggi, non solo via email ma anche via SMS.

Non capisco perché mandino promozioni a chi non può usufruirne. Non so più come comunicare con questa azienda. Forse intervenire qui impedirà loro di molestarmi.

Ancora una volta, ho ricevuto messaggi molesti da questa azienda. Ho scritto loro circa 10 volte dicendo che non volevo ricevere questi messaggi. Ogni volta, mi dicono che non li riceverò, ma continuano ad arrivare.

NOVAFORGE LTD mi sta molestando da diversi mesi. Non so cosa fare; non voglio ricevere questi messaggi. Inoltre, il mio account è bloccato, quindi non posso comunque utilizzarli; l'azienda lo sta facendo deliberatamente. Non so dove segnalarlo, ma mi sento molestato da loro.

Caro levy09,

Per chiarire, potresti confermare il motivo della chiusura del tuo account?

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

La società ha chiuso il mio conto e ha prelevato i soldi. Non so perché, visto che non ho ricevuto alcuna notifica in merito.

È interessante notare che l'azienda sostiene che il mio account è attivo, ma io ho già avuto conferma da loro, dimostrando che non lo è, e inviando screenshot del sito web per confermarlo.

Ho anche ricevuto numerose email – probabilmente una decina – in cui comunico all'azienda che non desidero ricevere offerte promozionali. Dopo la prima, non ho più intenzione di usarle, e dopo la seconda, non potrei nemmeno più farlo.

L'azienda mi assicura regolarmente che non li riceverò più, ma poi vengo molestato e molestato ancora.

Gentile levy09, grazie per il chiarimento in merito alla questione.

Mi dispiace informarti che il casinò è tenuto a bloccare le promozioni via email solo nei casi in cui siano applicabili le considerazioni sul gioco responsabile. Pertanto, ti suggerisco di annullare l'iscrizione alla newsletter del casinò o di contrassegnarla come spam per tua comodità. Se ho omesso qualche dettaglio o se hai ulteriori informazioni da condividere, non esitare a comunicarmelo. In caso contrario, non avremo altra scelta che respingere questo reclamo. Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila

Non posso annullare l'iscrizione perché il casinò ha chiuso il mio account. Inoltre, mi è stato comunicato più volte che non riceverò più questi messaggi. Questi messaggi non possono essere bloccati sul mio telefono perché non hanno un numero di mittente. Questa azienda mi sta molestando e, nonostante le mie richieste, continua a farlo. È un reato. Dove posso segnalare questo tipo di problema? Perché non invitate un rappresentante del casinò? Ho le prove che mi stanno ingannando e molestando. Dicono che non riceverò messaggi, ma ne ho appena ricevuto un altro. Questa è la stessa azienda che mi mente e mi inganna in altre controversie con me.

Questa azienda mi sta molestando!!!! Non mi lascia in pace. Se vuoi, posso inoltrare tutti i messaggi di questa azienda. Non possiamo permettere che questa azienda molesti le persone. Non sono più un cliente di questa azienda.

Se vuoi, posso registrare un video che mostra come questi messaggi di testo non possano essere annullati perché non hanno un numero di mittente. Vengo bombardato da centinaia di messaggi ogni giorno.

Purtroppo, se fosse possibile disattivarlo o bloccarlo, lo farei. Purtroppo, è impossibile, e il casinò sta commettendo un reato e mi molesta con questi messaggi da mesi senza fare nulla al riguardo.

Non capisco perché il casinò abbia così tanta credibilità se sta già molestando i suoi ex clienti?

Ho scritto all'ente che supervisiona le licenze di questa disgustosa azienda. Luoghi come questo dovrebbero denunciare molestie e stalking. E ora, l'azienda sta commettendo un reato contro di me. Correggo il nome dell'azienda: STELLAR LTD.

Caro levy09,

Comprendo il tuo desiderio di annullare l'iscrizione al materiale promozionale e accetto che il casinò rispetti la tua decisione senza opporre resistenza. Tuttavia, il supporto di Casino Guru è principalmente focalizzato sull'assistenza ai giocatori che lottano contro la dipendenza dal gioco d'azzardo, in quanto particolarmente vulnerabili. Sebbene i casinò, come qualsiasi attività commerciale, abbiano il diritto di impiegare tattiche persuasive per fidelizzare i clienti, ti incoraggio a rimanere fermo nella tua decisione. Sembra che tu abbia la forza di volontà di astenerti dal visitare il casinò in modo indipendente. Pertanto, devo chiudere questo reclamo. Mi dispiace di non aver potuto fornire un'assistenza più diretta.