La giocatrice italiana ha scoperto che il suo account Robocat è stato sospeso e ha fornito i dettagli richiesti per prelevare il saldo rimanente. Tuttavia, non ha ricevuto ulteriori comunicazioni dal casinò in merito alla sua richiesta.
RoboCat Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 3h 24m 55s
RoboCat Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 giorni fa
Salve, l'8 Dicembre ho notato che il mio conto Robocat è stato sospeso. Nella stessa giornata, l'assistenza del casino mi ha inviato un'email in cui chiede i miei dati per il prelievo del mio saldo residuo:
Ho prontamente risposto alla loro email fornendo i dati necessari per il prelievo del mio saldo residuo:
Ho ricevuto una risposta generica che mi informa che la mia richiesta è stata ricevuta, peccato che non ho piu avuto alcuna risposta dal casino.
Spero possiate aiutarmi a recuperare i miei fondi.
Grazie
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale mentre accedi al sito web del casinò?
- Hai fornito tutte le informazioni in modo veritiero durante la procedura di registrazione?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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