RocketPlay Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a vita.

Nella maggior parte dei casi Rocketplay non paga.

Ho vinto 37.000 dollari e ho provato a incassare, ma hanno fatto passare giorni prima che la verifica della carta venisse completata, al punto che i soldi sono tornati a zero e hanno detto che ero stato verificato.

Di recente ho vinto più di 50.000 dollari e il mio responsabile [Nome rimosso] non ha voluto prelevare i soldi per me, quindi mi ha inviato via email la procedura per prelevare correttamente i soldi.

Indovina un po'? Avevo bisogno di una verifica di nuovo tre settimane prima, poi una parte del denaro è stata prelevata, ma è finita su un conto chiuso da tre anni.

Hanno detto che i soldi sono tornati sul mio conto, ma non ho ricordi, foto o dichiarazioni che lo dimostrino e nelle ultime 4 settimane mi hanno bandito dal casinò a vita, non possono fornire informazioni sul rimborso dei soldi e mi hanno promesso giorno dopo giorno che me li avrebbero restituiti.

Dopo avermi bloccato dal mio account, mi hanno mandato delle email dicendo che ho un problema con il gioco d'azzardo

Caro Evski,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai incontrato.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti ulteriormente, potresti fornirci ulteriori informazioni rispondendo alle seguenti domande:

• Hai selezionato tu stesso il conto su cui ricevere il prelievo oppure è stato scelto automaticamente dal casinò?
• Hai già effettuato con successo dei prelievi da questo casinò?
• Quando esattamente il casinò ha inviato il pagamento al conto a cui non hai più accesso?
• Il tuo account è stato verificato completamente e con successo?
• In che data sei stato informato che eri stato bandito dal casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.

È stato scelto dal casinò,

Un paio di anni fa sono riuscito a effettuare un prelievo, anche se ci è voluta molta perseveranza e qualche discussione.

Ho vinto un sabato mattina presto e ho chiesto alla mia responsabile Hazel di prelevare l'importo di 52.000 dollari per non spenderli. Lei ha detto di no, quindi mi ha inviato una guida passo passo via email per farlo da soli. Non ha funzionato diverse volte, finché un importo non è andato a buon fine, ma è stato accreditato sul conto bancario sbagliato. A quanto pare, l'importo è tornato sul mio conto, ma non ci sono prove e ci stanno mettendo più di 4 settimane per dimostrarmelo.

È stato verificato più di 3 volte da quando sono entrato nel casinò.

Sono stato bannato temporaneamente, poi completamente e bloccato meno di una settimana dopo. Ora posso cercare l'email.

Per favore inoltrami le email che hai ricevuto dal casinò in merito al rimborso del tuo saldo sul tuo conto casinò, nonché l'email di conferma della chiusura del conto.

Qual era il saldo del tuo conto casinò al momento della chiusura?

Potresti anche confermare se il casinò ha dichiarato esplicitamente che i fondi sono stati restituiti sul tuo conto di gioco?

Hai notato che il saldo è stato rimborsato? È possibile che tu l'abbia utilizzato in seguito per giocare?

Caro Evski,

Grazie per il tuo feedback. Abbiamo esaminato attentamente il tuo caso e vorremmo chiarire quanto segue:

La verifica della tua carta è stata completata in pochi minuti anziché in diversi giorni come menzionato.

I ritardi nel prelievo sono dovuti a dati di pagamento errati forniti durante la richiesta, che hanno impedito l'elaborazione corretta.

Nei casi in cui una transazione non andava a buon fine, i fondi venivano prontamente riaccreditati sul tuo conto e tu ne eri debitamente informato. Questi fondi venivano poi utilizzati da te durante il gioco.

Ci auguriamo che questo chiarisca ogni malinteso. Per ulteriori domande o assistenza, siamo qui per aiutarti.

Quella verifica errata è stata fatta settimane prima, due volte hanno fornito dati bancari sbagliati dato che quel conto è stato chiuso 3 anni fa. Perché non hanno usato i miei conti su cui deposito? È una cosa ovvia???.

E non mi è stato restituito nessun denaro, ho aspettato 7 settimane perché scrivessero cosa pensano sia successo. Wow, non possono comunque produrre foto, dai un'occhiata. Non sono un idiota, quindi non è stato chiarito nulla.

Controlla i loro orari lì pieni di merda

Gentile rappresentante del RocketPlay Casino,

Grazie per averci contattato e per aver fornito maggiori dettagli in merito al caso del giocatore.

Potresti condividere informazioni rilevanti dall'account del giocatore in modo che possiamo verificare le dichiarazioni relative alle richieste di prelievo annullate e ai fondi utilizzati durante il gioco? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Inoltre, potresti confermare se l'account del giocatore è stato chiuso senza alcun saldo attivo residuo?

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Cara Veronika,

Ti abbiamo inviato un messaggio privato: controlla la tua casella di posta il prima possibile.

Gentile rappresentante del RocketPlay Casino,

Grazie per la tua e-mail e per aver fornito i dettagli del caso del giocatore.

Caro Evski,

Abbiamo ricevuto dal casinò prove che confermano che i fondi inizialmente inviati a un conto bancario errato sono stati correttamente restituiti al tuo conto del casinò. Secondo le informazioni fornite, questi fondi sono stati poi utilizzati durante il gioco. Quando il tuo conto è stato chiuso, il tuo saldo era pari a zero.

Date le circostanze, purtroppo non possiamo fare altro per assistervi in questa vicenda.

Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione. Ci dispiace non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro.

Distinti saluti,

Veronika

Team di Casino.Guru