Rollbit Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di richieste di deposito aggiuntive.

Ho depositato 50 dollari come richiesto dal casinò per la verifica dell'account (verifica del portafoglio). Dopo aver completato questo passaggio, il mio prelievo è stato comunque bloccato.

L'assistenza clienti mi ha poi informato che avrei dovuto effettuare un ulteriore deposito di 81 dollari a causa di una cosiddetta "regola TRUST" e dei requisiti AML/FATF. Questa condizione non era mai stata chiaramente indicata in precedenza.

Questo è un chiaro caso di richiesta di depositi ripetuti per sbloccare i prelievi, uno schema tipico delle truffe.

Ho già soddisfatto il requisito iniziale (deposito di 50 dollari). Introdurre ulteriori requisiti finanziari in seguito è ingiusto, fuorviante e inaccettabile.

Il casinò sta di fatto bloccando il mio prelievo e sta cercando di costringermi a effettuare ulteriori depositi.

Mi rifiuto di effettuare ulteriori pagamenti.

Chiedo:

- Elaborazione immediata del mio prelievo

- Rimborso completo dei miei depositi se il prelievo non viene elaborato

- Indagine sulle pratiche di questo casinò

Posso fornire le trascrizioni complete delle chat, le prove delle transazioni e gli screenshot di tutte le comunicazioni.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro milib988,

Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo e comprendo la sua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di non reazione in risposta a tutti i nostri tentativi di negoziare eventuali problemi.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i propri soldi senza alcuna informazione su quando li si riceverà, e spero sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate prima o poi.

Potresti gentilmente inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti

Cardiff